第一，淘宝众筹退钱吗？

淘宝众筹做得好是可以盈利的。但淘宝众筹对发起用户是免费的，平台对个人或企业发起的项目不收取任何佣金。

淘宝众筹不收费，是因为平台希望将创新生态融入阿里巴巴平台。众筹筹集的资金只是表象。真正的意图是聚集人才、智力和产品，丰富阿里的创新生态。

对于投资人来说，淘宝有很多众筹项目，大部分都是科技创新产品。如果后期项目产品给出的价格低于市场价，投资者购买项目就有了预期年化收益。如果批量购买产品，项目成功后，市场价格高于众筹价格，转手就能赚钱。

二、被投诉怎么办？

1.如果你被投诉，不要惊慌。这时候你要第一时间检查你店里的商品有没有问题，你的生意可能会发生什么，然后找到问题的源头。另外，商家可以去工商部门询问如何解决问题，如何投诉，或者请淘宝官方客服帮助解决。

2.如果遇到职业投诉人，此时商家应及时通过淘宝投诉入口启动投诉流程，等待淘宝小二处理。在这个过程中，淘宝商家也可以联系淘宝店员，反映自己的问题，让官方参与进来。

在淘宝众筹的过程中，一定要严格按照平台制定的规则进行，不要想着钻空子，钻空子，否则出问题会有更严重的处罚。