淘宝服务助手信息在手机上打开淘宝，登录淘宝后点击底部的消息，可以在打开的界面查看相关消息，在打开的界面可以查看相关消息。

开业要收费吗？

目前淘宝助手大部分功能对全网会员免费。当然，除了交易管理中的打印快递单和打印发票，这两个功能只有旺铺和商城卖家可以使用。

如果商家想开通，具体设置路径是子账户后台-客服分流-设置-服务助手，点击立即开通。

其实淘宝助手更有用，它可以帮助店铺接收线下消息。服务助理开启后，当店内客服完全暂停或离线时，服务助理会自动接收。只要是服务助理收到过的，没有人工送达过的，淘宝买家都会记录在未处理下线消息一栏。可以点击“一键分流”，将他们分流到在线客服。

但是，服务助手是好的，但是如果消息太多，你会发现你的手机整天响个不停。所以，是否开启服务助手也是一个需要慎重考虑的事情。如果人工无法快速处理消息或者无法处理消息，服务助理可以自动回复，但如果条件允许，还是建议人工服务。

通过上面的讲解，相信大家有了进一步的了解，也可以看出服务助理的功能还是比较强大的。如果商家能够熟练掌握使用方法，可以在日常管理中节省大量的时间和精力，让店铺快速成长。