淘宝卖家违反发货时间、成交价格、发货方式等承诺的，需要向买家支付商品实际成交价格的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。如果在淘宝认定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金。情节严重的，还可以采取A级扣6分、下架、删货等措施。

淘宝商家违反承诺变分相关规则:

1.【/h/】商家主动与客户协商处理举报的，撤销扣分，向客户支付的合同违约金增加到产品营业额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元；如果服务平台介入解决判决报告，将撤销违约金，除了赔偿客户，还要向网站支付同等金额的合同违约金。

二是情节严重的，如多次延期发货，将继续采取A类扣6分、卸载/删除产品等对策。

3.家电行业:原《淘宝网家电行业管理规范》要求，违反配送时间服务承诺的顾客，按照5%赔偿，最高100元，最低5元。现在采用上述违反承诺的标准。

四。 酷派手机城销售市场:原“淘宝酷派手机城”市场管理标准要求，对违反送货时间服务承诺的客户，按照10%进行赔偿，最高200元，最低5元。现在按照上述违约标准解决。

现在淘宝违反承诺比以前更严重了。如果淘宝商家违反承诺，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金。淘宝可以按照买家购买的商品实际成交价的10%进行赔偿。