卖家投诉的具体后果取决于投诉的类型和结果。

一般有两种结果:

1.淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入举证阶段，投诉柜台只会显示投诉的问题和类型，无法了解投诉者的信息。

举证结束后，小二会根据举证的力度决定是否让投诉人继续补充。

如果投诉成立，将按照相关规定进行处罚，扣分、降级、下架甚至删除，或者全店降级。

2.如果投诉失败，没有影响。

第二，淘宝处罚重吗？

因为有很多种纠纷可以投诉卖家，一旦投诉成功，卖家会受到不同程度的惩罚。

比如，卖家承诺发货，但未按约定时间发货，延迟发货，卖家将支付货物实际交易额的5%作为违约金。

而且根据投诉建立的节点会被扣分。

投诉前不赔钱扣3分。

即使每次都赔钱，每3次扣3分。

我们知道，当店铺的扣分累积到一定分数时，会接受更多的惩罚，比如降级，关多久店，或者更严厉的惩罚，比如把宝贝下架。

最多48分，店铺就彻底完蛋了。

这只是对延迟交货投诉的扣除。

如果卖家涉及比较一般的违规，可以每次扣6分。

惩罚力度不低。

同时买家会给差评，降低店铺的信誉和评分，这是卖家最担心的。

一般来说，经常接到买家投诉的卖家很难开好店。

卖假货等投诉一旦成立，宝贝将被强制下架。

那么卖家对宝贝的包装工作就白费了。

所以卖家还是尽量不去解决可以通过淘宝客服协商妥善处理的事件。

尽量给买家一个好的结果。再次来访的可能性。

原因是什么？

1.卖家未按约定时间发货:当卖家未按约定时间发货时，平台在判断情况属实后，会要求卖家向买家支付成交额5%的违约金，平台还会根据卖家的信誉度判断是否扣分或降低店铺权重。

2.卖家恶意骚扰消费者:平台确定事件属实后，会对店铺进行扣分，一般根据事件严重程度扣12-24分。

3.商家卖假货:平台确认事件属实后，会要求卖家立即下架假冒伪劣商品，对店铺的进口进行扣分。平台会根据事情的严重程度扣12-48分。系统还会屏蔽卖家在平台的店铺14天，并要求卖家立即整改店铺。

淘宝平台将维护每一位消费者的合法权益。消费者遇到纠纷，可以整理证据，向平台投诉。如果情况属实，平台会给出公平公正的解决方案，并对卖家进行相应处罚。