先登录淘宝商家账号，在卖家中心-客服-牛倩售后首页找到平台任务，就可以看到及时发货的工单。当然，你也可以进入“已售宝物”页面。在新版本中，您可以点击“催货单”进行查看。在旧版本中，首先选择订单状态【买家已付款】，然后点击“催货订单”进行查看。

1.如何处理催货工单？

1.你需要先检查一下。在这种情况下，您应该首先检查状态，是否已经发货。如果是已发货状态，先检查一下系统更新是否有问题，导致订单已经发货，但是买家没有更新。

如果已经发货，可以看到买家下单的时间。记得要有礼貌，态度要好。

2.确认是否在承诺时间内，看完订单状态后，再查看订单是否在店家承诺的交货期内。如果还在发货期内，你要尽快跟买家说明要在承诺的时间内寄出。反正客服一定要耐心解释，然后告知会在承诺时间内送到。

3.联系仓库，向客户说明情况后立即联系仓库，了解情况，看是什么原因导致无法发货。了解清楚后，如果是因为厂家太忙，一定要告诉他们保证在规定的交货期内发货。如果缺货，客服人员会以付款不要货的方式处理。

4.通知宝宝订单已经送达，需要人工下单送达，再通过旺旺或者短信通知订单已经送达。让他们保持手机畅通，以便第一时间签收。

第二，催交工作单的影响是什么？

没关系。下单的时候是有规则的。比如面对一个工单，对店铺会有这些影响。其实影响并不大。很多人都不是特别清楚，不知道怎么处理这些事情。

其实处理工单只能对店铺产生积极的影响，就是可以加快大家的效率，因为工单主要是帮助提高效率，所以没有其他的不良影响。

所以，收到工单后，其实我们现在已经不需要了。只要认真处理，其实是可以把工单做好的。

总之，淘宝催货工单的处理方式其实比较简单，重要的是给客户一个对方需要的答案。否则你的商品声誉可能会因为这些东西而下降。