1.通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加盟服务】的管理模块设置,或者复制网站打开:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm.
2.如果通过资质自检,可以点击运营加入。
3.加入成功后,可以继续选择商品进行设置。
4.然后,通过商品的类别筛选,选择相应的商品设置。
补偿规则:
加入“损害赔偿”服务的淘宝卖家必须履行以下服务承诺:
反应老化
在服务有效期内,买家以“收到破损货物”或“收到破损/污损货物”为由发起服务申请,卖家需要在24小时内回复。不响应服务申请,默认到达服务申请,按照服务申请中的约定直接退款给买家。
争端解决
如果买家证明“收到的货物有损坏/污损”有效,如果“收到的货物有损坏/污损”的数量占总货物的10%及以下,将按照付款金额的10%进行部分退款;如果“收到的破损/污损商品”数量占商品总量的10%至50%以下,则按照付款金额的50%进行部分退款;如果“收到的损坏/染色货物”的数量占总货物的50%或以上,将全额退款。
服务保证
退款成功后,卖方应向买方支付货物实际退款金额的30%,赔偿金额最高不超过30元,最低不低于5元。如果买家滥用此规范发起服务申请,淘宝不支持支付。