公告称，受新冠肺炎疫情影响，部分地区卖家发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单的收货/发货地址在下表区域内，订单的付款时间或发货时间在表中“开始日期和结束日期”范围内:【违反发货时间承诺】可暂免，买家发起违反发货承诺投诉，投诉不成立；

如果买家投诉成立并支付违约金，卖家可以通过卖家中心-客服-投诉中心进行投诉，投诉成立后返还买家已支付的违约金。受疫情影响地区的订单必须在通知的截止日期前送达，交由物流公司代收。

淘宝提示，如果商家因疫情无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起备案。如果备案成功，将根据备案结果重新确定送达时间。

对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉。合理设置交货合同时间。及时设置店内商品销售的区域限制。

订单收/发货地址在以下区域内，且订单付款时间或发货时间在以下“起始日期和终止日期”内的，按下表执行特殊发货要求:天津市和平区、安徽省蚌埠市固镇县、蚌埠市怀远县、安徽省蚌埠市禹会区、安徽省淮南市田家庵区、安徽省阜阳市太和县；

安徽省阜阳市颍州区；山东省东营市利津县；山东省东营市垦利区；山东省东营市河口区；山东省日照市岚山区；山东省济南市莱芜区；山东省滨州市沾化区；山东省潍坊市临朐县；山西省临汾市蒲县；山西省大同市云州区；山西省吕梁市石楼县；还有清虚

山西省忻州市代县、山西省长治市平顺县、江苏省徐州市贾汪区市、铜山区市、曹妃甸区市、河北省唐山市、河北省滦南县、承德市、河北省宽城满族自治县、河北省沧州市盐山县、河南省演金县、新乡市；

河南省长垣市、新乡市、河南省伊川县、洛阳市、辽宁省辽阳县、辽宁省辽阳市、陕西省咸阳市杨凌区、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区，起始日期为2022年12月18日，截止日期待定，最晚送达时间待定。