1.如果有拒签理由(货物有质量问题，货物短缺等。)，买家不需要承担邮费，但买家要保留好货物问题的证明，避免无法确认的纠纷；

根据《淘宝争议解决规则》第二章第三节第十六条第(八)项规定，收货人在签收货物时发现看似不符的情形，有权拒绝签收货物。根据《淘宝争议解决规则》第二章第五节第三十条，买家拒绝按照签收规则签收或退货的，交易退款，运费由卖家承担。

2.如果无故拒签(货物没有问题)，卖方产生的所有邮费由买方承担；根据《淘宝争议解决规则》第二章第三节第十六条第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买家承担。根据《淘宝网争议处理规则》第二章第五节第三十条规定:买家不验货直接拒收货物的，可追究买家责任，并承担运费。

3.如果买卖双方在拒签运费的问题上无法达成一致，可以在申请退款后要求淘宝客服介入，帮助双方协商。

4.货到付款的情况下，不管买家是否无故拒签，所有邮费都由卖家承担。

总的来说，天猫是否拒收买家需要承担运费也是不一样的。如果是个人原因拒收，没有咨询卖家，那么运费由买家承担。如果有拒绝的理由，就不需要承受。

怎么拒绝？

拒收有很多种，不然就是我们发货前没有和对方沟通，对方发货后选择拒收，对方发货后选择拒收但还没到目的地。

其实结果就是跟店家说明情况，选择拒绝然后退货。拒绝后需要联系店家，然后对方可以退货，再由对方把钱退回账户。

即使以后想保留好记录和截图，也要关注后续情况，查询快递状态。可以在官网查询退货情况，及时与店家沟通退款事宜。

有些人对天猫退货的退款流程不是很清楚，不知道怎么操作。让我告诉你过程。

1.登录账号，找到购买的宝贝，选择要退款的宝贝，点击退货退款。

2.然后选择我要退货，因为我已经收到货了，选择退没收到也没寄出的货。

3.填写理由，上传证据，然后提交申请。如果店主默许申请，需要填写物流，上传订单号，提交信息，相对容易。

4.最后，等到失主收到货，你就可以退货了。如果对方拒绝，可以联系客服介入，基本上是有利于用户的。

卖家的每一单都不容易。购买时，买家建议在下单、付款、收货、验证、确认是否确认收货前考虑清楚。

不要因为个人的心情、状态、想法、满意的程序，就恶意评论、回问题。如果真的不满意，退货很正常。

如果对方仍然拒绝退货，可以要求客服直接介入，上传清晰完整的聊天记录截图和双方约定的退货凭证。不要一直纠缠。这是卖家最怕的，因为客服介入，卖家会输，会被降级，更何况平台通常是偏向买家的。