1.天猫违规扣费清退方案:
【清除时间】2022年天猫违规积分将于2022年12月31日24: 00清除。
[清算实施计划]
1. 2022年所有天猫店铺一般违规/严重违规扣分将于2022年12月31日24: 00清零。但是,正在执行的节点处理或其他非法处理措施将继续执行,直到违规处理到期。
2.违规计数场景
有些违规场景会有根据违规次数逐渐加大处罚力度的效果。2022年,违规处罚数量一并清零。
[示例]
商家因违反天猫商品质量抽检行为规则,第一次做了商品监管,第二次将删除该商品。
2022年第一次发生,且2022自然年度内未发生两次的,在年度清除的同时进行第一次清除,2023年的违规仍算作第一次。
第二,关于投诉的处理
[违规投诉]
对于2022年12月31日前收到的违规通知,商家仍可根据平台规定发起投诉,平台将继续处理。
若商户在2022年12月31日24: 00后申诉成功,则撤销相应处罚,并从2022年违规分值中扣除违规分值,执行上述违规清零方案;如果申诉不成功,将在2022年计算违规分数,并按照上述违规清除方案执行。