1.一个淘宝可以投诉商家多少次?
一个淘宝账号向商家投诉五次后会被平台限制投诉,但此时买家仍可发起投诉,但淘宝卖家将有权拒绝投诉。一旦淘宝卖家拒绝投诉,淘宝系统会默认投诉无效。五次投诉后,淘宝用户可以享受每100单投诉五次以上的权利,但用户的订单总量必须达到一定水平。
二、淘宝投诉什么?
1.投诉淘宝卖家的准备。
根据投诉收集证据。如果淘宝卖家一直没有发货,而旺旺又无视联系,或者承诺不按时发货,可以截图保存证据,可以选择聊天记录作为证据,也可以选择买家在{已买宝贝}页面下单,卖家没有发货的时间截图。
2.如何写投诉信
点击投诉后,页面上会有投诉描述,包括投诉原因、买家描述、图片上传证明等。买家要注意简单有序的描述情况,介绍订单号、购买日期、原因、卖家的处理方式和态度、想要的结果等。结果将由大众点评或淘小二处理。
3.等待投诉的时间
如果一般买方有正当理由,卖方无权投诉。一般需要5天处理。买家投诉完了,就耐心等待结果吧。
4.投诉结果
投诉对于买家来说,除了消除内心的不公正,还能获得一定的补偿。
淘宝遇到问题,可以先和卖家沟通。如果结果不满意甚至被消极对待,可以向官方投诉,但一定要实事求是,绝不敢弄虚作假,任意冤枉商家。