天猫提交投诉后，一般卖家有24小时处理和举证，然后淘宝小二介入处理，大概3个工作日。

如果卖家没有在淘宝规定的72小时内发货，除了特殊活动期间，如果买家投诉卖家，买家会得到相应的赔偿。一般来说，买家能得到的补偿取决于具体的平台:

1.淘宝店补偿订单金额的10%，最高不超过100元。比如商家没有按照规定的时间在48小时内发货，可以向他投诉，获得100元起的赔偿。

2.天猫店赔偿订单金额的30%，最高不超过500元。也就是说，你在天猫买了1500件商品，如果商家没有在48小时内发货，你可以向他投诉，获得500元起的赔偿。

如何申请赔偿？

1.天猫买家可以在已经购买的天猫商品申请售后服务，然后不要勾选退款项。可以直接上传买的货，然后注明已经晚了。虽然天猫超市的卖家一开始可能会拒绝退款，但是不用担心，三天后可以找天猫客服介入。

2.是你买的商品的网页。打开网页看到的商品图片下面有举报字样。你可以举报他们，比如货物与描述不符。

如果超过三天，你们都不做的话会自动退款。正常情况下会当天发货，但这次发货只是卖家在自己店铺的后台用鼠标点击了发货的选项。至于发没发，谁知道。

天猫已经规定了卖家的发货时间。如果卖家没有在规定时间内发货，消费者可以向对方投诉。如果投诉成立，平台一般会判给卖家一定的赔偿金给买家。如果出现这种情况，可以按照上述方法索赔。