淘宝举报也需要证据。如果淘宝平台通过其举报,一般是我们淘宝店确实存在一定的问题。因此,如果我们收到举报通知,我们需要及时纠正和反馈。如果我们不及时处理,它的平台会给店铺相应的处罚甚至关店。如果商家对举报有疑问,也可以联系平台进行投诉。
淘宝店铺举报有什么影响?
1,导致淘宝店铺信誉下降。
买家投诉后,如果小二认定卖家确实违规,那么淘宝也会根据违规程度扣分,根据投诉成立的节点扣分。要知道积分累积到一定点店铺会收到更多的处罚,比如降权,屏蔽店铺多久,或者把宝贝下架等等。如果最高积分累积到48分,店铺就彻底完蛋了。
2.扣淘宝店押金。
淘宝平台为了保护买家的利益,在卖家确认开始经营淘宝店铺时,要求缴纳一定的保证金后才能正常经营。当淘宝店铺被投诉违法行为时,那么淘宝也会扣除一定的保证金作为惩罚。
3.赔偿买方的损失
其实淘宝会对买家有更大的优势。淘宝小二在核实淘宝店铺确实有违规行为时,会损害淘宝买家的利益,所以在处理时会对买家进行赔偿。比如卖家承诺发货,但没有按照约定时间发货,发货延迟。对于此类投诉,卖方将支付货物实际交易金额5%的违约金。
如果我们淘宝店铺被投诉,卖家要尽快和淘宝买家取得联系,把事情处理好,然后尽量让买家取消投诉,因为如果取消投诉,店铺是不会受到影响的。