1.正常情况下，只要产品不影响二次销售，没有人为损坏，可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通。商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。

2.然后在弹出的界面中选择“我要退款(不用退)”。

3、只要和商家达成协议，商家同意用户只退款，不退货，那就选择这个选项。但如果和商家协商是“退款退货”，可以点击另一个选项。

4.点击“我要退货并获得退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货，并标注退款的原因、金额及相应说明。点击提交，商家审核通过后同意退款或退货。

5.需要注意的是，如果走正常的退款或退货流程，需要和商家协商后才能退款。如果货物尚未装运，则处于待装运状态。

6.可以直接点击订单下方的“退款”。如果商家开通了快速退款功能，钱会按照原来的方式在极短的时间内退回到账户。

淘宝退款需要注意什么？

1.订单出现问题，需要退款/售后时，先联系卖家，卖家会积极帮助解决问题；如果无法与卖家达成一致，可以根据订单状态查看具体退款操作流程。

2.比如请退货，修改应用等。，你应该在加时赛内完成操作。逾期未办，退款取消，交易继续计算超时时间自动确认收货。如果超时前没有再次申请退款，交易会自动确认收货并支付给卖家。

3.如已申请退款，超时后自动确认收货时间计算暂停，不会自动支付给卖家；但是申请退款后会有退款超时，需要注意退款页面的操作提醒，如果页面提醒需要你操作的话。

退款前我们需要和商家商量，商家同意后再进行退款操作。另外，淘宝买了退货一般没关系，但是如果涉及到小二退款，会影响淘宝店铺的流量。