如果淘宝卖家想做好店铺各项商品的准备,淘宝商家不及时发货的话,可以先了解一下在这种情况下该怎么赔偿。
如果不按约定时间配送,申请赔偿,可以分为以下几种情况。
1.除特殊情况外,买方支付后未按约定时间发货的,应向买方支付该商品实际交易金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不到5元,特定类别的商品最低不到1元(特殊情况除外)。
2.买家投诉后,淘宝人工介入,投诉成立前未主动支付违约金的,除了要赔偿违约金外,每次扣3分。如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会进行扣分处理。
卖方不按约定时间发货,买方可以投诉。投诉方法是在电脑端登录淘宝账户,& ampquot寻找我的淘宝、已经购买的商品、正在交易的订单,& ampquot投诉卖家,选择投诉原因,选择理由& ampquot没有按约定时间发送,而是等待以后淘宝客服处理。(阿尔伯特爱因斯坦,《北方司法》前情提要)。
怎么办?
1、我们可以先登录淘宝、(买的宝贝)页面,找到订单。首先单击(退款/退货)按钮。
2、退款申请页面:先选择你(退款理由)。退款原因可能会有所不同,系统页面上有相应的提示。卖方要赔偿违约金,还有不需要赔偿的理由。这是根据你的实际情况选择原因。
3.在退款说明框中(列出要退款的原因和理由),便于快速解决。如果与卖家的协调不一致,建议将你们的聊天记录截图、快递等所有内容作为证明证据上传。接着点击(提交申请书),一般不会发送货物,卖家可以轻易同意退款。
4.申请退款完成后,我们耐心地等待第一名卖家处理。一般来说,如果48小时内卖家还没有还钱,淘宝会先给你预付。在退款过程中,可以再次修改退款申请内容或取消此次退款。
综上所述,淘宝卖家没有及时发货,需要向买家支付该商品实际交易额的10%作为违约金,赔偿金额最高不超过100元,最低不超过5元,特殊商品除外。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者引起消费者权益争议的,可以通过以下方法解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法设立的其他协调机构进行协调。
(三)向有关行政部门提出申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提请仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买和使用商品时,其合法权益受到损害,可以要求卖方赔偿。卖方赔偿后生产者的责任或向卖方提供商品的其他卖方的责任,卖方有权向生产者或其他卖方赔偿。