淘宝店铺成功后,需要与当地快递公司合作发送快递,不一定所有快递公司都可靠。和淘宝店铺合作的快递丢失了该怎么办?(大卫亚设)。
买方应与快递公司交涉,使快递公司能够以快件的价值赔偿损失。可以联系快递公司客服,说明快递丢失情况,向对方索赔。如果快递公司不能积极解决索赔失败,可以在国家邮政局投诉网站上填写具体的快递丢失情况、发货人详细信息、快递公司信息等,向该快递公司投诉。一般一周内快递公司的人会出面解决这个问题。
如何申请补偿?
1.商品运输途中发生丢失或损坏,商家可以联系快递公司提出索赔,有必要通过国王或电话及时与买家联系。
丢失的物品直接联系物流公司,上传相应的装运截图、物流清单号码等证明文件进行索赔即可。损坏的情况下,要及时向买家说明情况,避免投诉商品的质量问题,然后告知消费者补发或退款。
2.商人与买方协商后,如果选择重新发送给买方,需要通过订单交易背景适当延长交易时间,则可以防止买方没有收到货物,但会发生系统自动确认收货的情况。
3.淘宝买家如有退货途中发生的丢失、损坏问题,应让买家通过物流公司电话联系工作人员,让物流公司提出索赔,追究物流公司的责任。相应的商品信息和订单信息、商家也可以提供给消费者,避免退货过程引起的纠纷率和淘宝的小干预率上升。
如果我店合作快递丢失了,首先要和快递公司联系,沟通,找出这个快递在哪个部分丢失了。如果责任在我们身上,就要和买方协商或赔偿。(大卫亚设)。