如何衡量一个产品是好产品还是成功产品？是从营收、利润、用户数、页面访问量这些维度来衡量的吗？还是从页面美观、体验交互、解决问题的角度来验证？

最近看了国民软件微信的App Store评论区，不出所料，用户需求很多，各种吐槽。提倡一切以用户价值为基础，把用户体验和价值放在第一位的微信，仍然不能满足十几亿人日益增长的个性化需求。在互联网日趋成熟的今天，或许每天有超过1亿人在教微信如何做产品。

在大量的评论中，近年来重复最多的就是微信ID的修改和删除好友后的通知/双向删除。微信ID的修改今年已经上线，一年可以修改一次。被删后被告知还是不满意。这个需求出现过很多次，微信内部肯定也有过充分的讨论。

虽然微信是一种生活方式，或者说是一种工具，但是很多场景操作都是基于现实，模拟情绪。例如，聊天对话中的“打字”是在模拟人类的对话；收付的黄绿色，黄色表示喜悦和幸福，绿色模拟股票中的亏损；摇动手枪上膛的声音能带给人紧张和兴奋；双击头像，进行拍摄。

所以微信是基于熟人，朋友是基于通讯录。手机通讯录里，如果被对方删除了，对方的通讯联系方式肯定还留在你的手机里，也可能是为了不打扰用户。从数据库的角度来说，微信好友都是一个单独的表，相互之间没有耦合。

但是，把时间这个变量加到每一件事情上之后，原本认为合理的事情，回头看也不一定不适用。比如微信上5000人的增加，企业微信好友的引入，圈子后期视频号和好友的开放，微信业务和营销号的泛滥，都可能推动微信的双向互删功能。

用户对产品的理解并不像我们预期的那样，所以不能只以片面、固化的视角看问题，更要以宏观、系统的视角看产品与行业、产品与其他产品的关系。更重要的是，要用动态的、进化的眼光，看到问题在时间长河中的变化趋势。

在探索的过程中，我们会逐渐意识到，我们设计不出优秀的产品，或许并不是因为我们不够聪明，不够努力，而是因为人们往往被自己的感知所包围，无法跳出来审视人性本身。但是人性的规律确实是存在的，它就在那里，等着我们去看它，去理解它，去正确地运用它。

所以做好产品的前提是了解需求，理解需求，给出最终的解决方案。不了解和自以为是是产品设计师最致命的缺陷和危险信号。只有透过表现看具体，才能从抽象的问题中探索事物的本质。

产品的好坏要从两个角度来看，一个是用户的角度，一个是产品经理的角度。

用户视角:聚焦“自我”。很直接——我喜欢吗？用起来很爽。打个招呼，好，不好，不好，不好。

产品视角:产品的目标用户是谁，他们的需求是什么，产品是否得到满足，更多考虑的是公司的可持续发展。一个好的产品应该同时满足用户目标和公司目标。

如何判断产品是否符合用户目标和公司目标？你可以从一种静态转变为一种动态。

静态维度:好的产品要让用户依次觉得有用、好用、爱用。

有用:这个级别要解决用户的实际痛点，比如提高效率，降低成本；

好用:体验层面，能给用户惊喜，超出用户预期的产品设计；

爱用:情感层面，洞察用户的心理和情感，为用户创造价值，让用户愿意反复使用；

动态维度:应依次呈现个体价值、个体粘性、群体粘性、生态系统的特征。

个体价值:对应静态维度的有用性和易用性水平，使个体的特性和需求得到充分发挥和满足；

个体粘性:与喜爱程度相对应，在设计产品时，构建行业壁垒可以增加用户的迁移成本；

群体粘性:在多个用户之间做一个价值网络，让用户互相吸引，产生价值或情感依赖；

生态系统:用户因产品而成长。比如小米之家有电视，有手机，有冰箱，有扫地机器人等等。，产生了一个相互的系统，相互促进，共生共荣；

在设计产品的时候，也要避免进入几个误区。

顾客至上:过分关注用户需求而忽略赚钱才是商业的真正目的。好的产品要平衡两者的关系；

产品至上:不把产品做到“极致”绝不放弃。恨不得它爆炸了继续打磨。这样出来的产品，可想而知，风口早已飞向西方；

搭建平台:搭建平台没有充分考虑，比如一个生鲜O20平台，涉及采购、冷链、运输、仓储、销售等多个环节。每个环节都需要大量的人力、物力和财力支持。一旦一个环节出了问题，整个环节不会形成闭环，所以一开始可以从垂直领域慢慢延伸；

最后

产品如人，要了解人性，经营人性。一个好的产品能够引导人们向社会价值的正向发展，既满足企业发展，又兼顾产品体验，解决用户问题。

一个好的产品，团队一提起就充满自豪和骄傲；用户在使用产品的时候，是真心喜欢，甚至是炫耀。

还有一个网站专门做性能指标的统计:用户净推荐值。通过用户的净推荐值，推荐值越高说明产品越好。

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