我想问一下，你觉得产品第一，还是团队第一，产品重要，还是人才重要？其实很多世界500强企业的管理者已经给了我们答案。

华为创始人任郑飞说，如果我们把团队放在第一位，把产品放在第二位，那么我们将永远是第一位。因为球队是核心，他花了400多亿元培养R&D队。现在华为可以说是走在了最前沿，我们才知道我们中国有这么优秀的企业，是因为任，他总是把团队放在第一位。

世界首富比尔·盖茨最大的秘密是什么？他说，因为微软有一个成功的团队，所以微软是一个由聪明人组成的公司，有很好的管理体系。比尔·盖茨很自豪，他能邀请到他能找到的最聪明的一群人。

1992年，他说微软和其他公司的显著特点是智库的深度。称他们为螺旋桨大脑、数字大脑、齿轮转动大脑，或者工作狂、大脑狂人或微软狂人。比尔·盖茨曾多次说过，如果我们挖走我们的前20名人才，那么我告诉你，微软将成为一家无足轻重的公司！

所以今天的分享针对的是希望拥有一支无敌团队的创业者。如果你只是想一个人做零售，一个月赚一万多，我觉得你可以只听今天的分享。但是如果你想拥有一个无敌的团队，或者你已经有了一个团队，但是团队出现了一些瓶颈问题，我觉得今天的课很适合你，一定要认真听。

今天我讲的是如何领导一个销售团队，不管是微信业务创业者还是销售团队。快速发展的核心是什么？其实就是裂变思维，招商思维。

简单来说就是批发或者零售的选择。我们可以发现，零售做得特别好的代理商，只要不组建团队，觉得带团队麻烦，或者自己带不了团队，那么他的零售峰值就是2万元。因为微信业务产品的利润，大家也能猜到，一个人每天能处理的客户数量是有限的。除非你是直销团队，否则这不在今天讨论的范围内。我今天要讲的是如何领导一个销售团队。

零售思维其实就是帮助客户找到最好的解决方案和好的服务，才能赚钱。组建团队的意义在于，你可以通过帮助别人赚钱来赚更多的钱。

那什么是团队？百度解释说，两个或两个以上有共同目标的人组成的集体称为团队。有人说团队是一个能言善辩的人，用耳朵告诉一群人，带领他们做事，朝着同一个目标努力。

说了这么多，你觉得团队重要吗？那么作为一个团队的领导者应该有什么样的心态呢？我从五个方面给大家分享一下。

组长的第一心态就是因材施教。

众所周知，马云一直给自己贴上乡村教师的标签。我觉得一个团队领导的第一个职位是教育工作者。一个身心合一的团队领导，是有领导力的。领导力不是指管理人的能力，而是通过自己的行为和方法去影响人去做事。

比如你让一个代理每天发10个好友，你有时候发2个好友，3个好友，20个好友，代理只会看你做什么，不会看你说什么，因为耳朵在眼睛后面。你同意吗？

王双雄老师说过一句话让我印象深刻，那就是“从成功走向成功。”其实我们都一样。我们有长处和短处。做微信生意需要各种能力吗？不会，因为不可能每个人都是一个完整的人，也不可能在成为一个微信商之前学会所有的技巧。

我的微信生意是2015年精准引流做出来的。我一开始就引流了很多，可以说是终极引流。别人在推，加粉的时候，我在进行精准引流。你可能每天有20个粉丝加你，但我每天有20到30个精准粉丝加我，甚至更多。我会形成一个闭环的方式去操作，就是他来了以后，我怎么跟他说话，我怎么自我介绍，我怎么利用朋友圈去转化。

其实机构也是一样的。我们的十个手指不可能每个都完美，所以没有完美的个人，只有完美的团队。

作为老板，我们必须发现代理的优势，并充分发挥出来。在我的团队里，有的人连手机都玩不好，光是推地就能一天卖几万块。这里先不说利润率。每个人都有几万的月利润。那这样一个代理，你坚持让他做Tik Tok引流，上传喜马拉雅音频，在社区里做讲座，这是不可能的。你越逼他，他越不自信。

我们会让这样的经纪人去硬推他，让他带更多的人去硬推他，让他去影响整个球队。线上运营没有优势的人会跟着他，学习他的思路和思维方法。

每个品牌都有不同的产品属性，比如“私护”、“大健康”、“洗护”。在没有洗护产品之前，每个代理商销售的产品销量是不一样的。这一类在代理商那里卖得很好，那一类在代理商那里卖得很好。

因为每个人的消费群体不一样，每个产品都有自己的专业性，如果这个产品太专业，你需要花费大量的时间和精力去学习。等你学会了，再让你学另一个产品，你可能就没时间管了。

所以我们需要一个引流产品，可以作为吸引粉丝的主要产品。这个产品必须具备的一个特点就是简单，适合人群广，性价比高，可以用来吸引裂变团队。

作为团队领导，你需要定位什么样的产品适合你的团队，打开前端市场。

因材施教，发挥代理优势，和养孩子是一样的。现在很多孩子都会报很多兴趣班。比如他们觉得自己说话不清楚，作文不好，阅读理解不好，语言天赋一般，就报一个小记者班，让他学习背诵和主持。

你会发现他学的越多，能做的越少，这又一次挫伤了他学习的积极性。现在，孩子们有许多兴趣。比如我们家孩子喜欢舞蹈、美术、跆拳道，我就只根据她的兴趣报班。没必要让孩子各方面都学，完美的人是不存在的。

这方面我吃过苦。在我心目中，我认为一个人必须会写文章，会把自己成长过程中获得的经验引流出来，才能做好微信生意，所以我要求每个代理都这样做，但是真的不行。

你会发现有的代理就是不会讲课，经常被要求讲课，讲得越多越不自信。他说话没人回应，他突然就没了信心。你得花很多精力去建立对他的信心。但是如果你让他分享他的优点，他会非常擅长，并且非常自豪。

所以，管理大师说的很到位。如果你觉得身边的人都是宝，就会有源源不断的财富向你靠近。如果你觉得身边的人都没用，那你就是个大草包，看你的想法了。所以要接受代理人的不完美，因材施教，发现代理人的优点，及时鼓励他，让他发挥到极致。

团队领导的第二大心态是乐观，用洞察力看问题，分析问题，解决问题。

有问题的时候，就是成长的机会。我总是这样看待事物。如果不是欠了60万，我也不会改写今天的人生，所以我从来不怕出问题。

例如，如果您团队中的一个代理丢失或转型，其他代理可能会产生负面情绪。不要以为和其他代理没有利益关系就没有问题。事实上，他们很担心。

每个球队都可能有这种易受影响的经纪人，那我该怎么做呢？当我找到这种经纪人的时候，我会问他:“亲爱的，你的初中同学，高中同学或者大学同学还有联系吗？”他说:“对，我们有同学群。”我问他:“你有没有不太健康的同学？”他说:“有，上个月有个同学起来吐了一口血，然后就没了。”

我继续问他:“你难过吗？”他说:“难过。”我说:“那你为什么不跟着去？”他当时很迷茫，但瞬间就明白了。我说:“你好好过日子，人身体不好，是他不重视体检或者养生造成的。所以一定有原因。其他人已经失业，不再做了。跟你有什么关系？”

这种问题，我觉得可以用同样的方法解决，销售很相似，结果差不多。

我在带领团队的时候，尤其是团队在成长的时候，团队内部问题很多，每天都很忙。比如一个代理A跟你说，老板，代理B在一个大集团，他不应该这么说，因为这个政策没有统一公布，公司也没有公布，但是我们的大代理都知道，他跟代理说了，对团队不好。

然后这个时候A特工跟我说了这件事。我应该马上问B探员吗？一时半会儿问不出来。因为就像我们的孩子，当出现问题的时候，只要不是致命的，我们就不能马上满足他。他要喝可乐和酸奶，不能马上给他。你必须磨练他的耐心。

首先，我觉得这个问题的出现是对A特工处理问题和掌控团队能力的考验。其次，其实特工B也是出于好心。他回答了小组中其他代理的问题。如果他马上提问，可能会挫伤B探员在群里回答问题的积极性。

我一般的方法是24小时冷处理，第二天看有没有问题。如果没有，也不用担心。你可以给代理A回个电话，问问情况。那天A特工采取了措施，你可以及时给予表扬和指导，这是个好办法。

团队领导的第三种心态是成长心态。

第三个要分享的心态，其实对我们每个人都很重要。如果组长懈怠或者一段时间不学习，整个团队就没有方向了，知道吗？

因为一个团队领导者的领导力和成长速度是一个团队的天花板。就像有些组长经常说，讲课的时候，代理人不回应，或者自己在群里讲。代理商不说话发红包，抢到之后还是不说话。你想想，同样的话你说一年三年，我想你都不想听，更别说代理了。

我听了王双雄老师的课。我记得最清楚的是他说:“你在这里买的不仅仅是我现有的课程，而是一个一直在快速成长的老师。在这位大师的脑袋里，它不是煤矿，而是金矿。他的金矿可以源源不断地提供新知识和新智慧。”我觉得代理也是一样的。我们要这样的大师。代理商能要吗？

我觉得做团队领导最可怕的不是你不知道，而是你不知道。

举个例子，假设你是一家公司总经理的秘书，总经理让你明天早上召集各部门负责人开会。你会怎么做？其实你处理的方式直接决定了老板给你多少钱，你值多少钱，对吧？不同的秘书有不同的方法。让我展示给你看。

一个助理的做法:发通知。通过邮件或黑板发送会议通知，然后准备相关会议用品，参加会议。

二助的做法:在一段话的基础上，注重落实。发出通知后，再次打电话与参与者确认，以确保每个人都及时得到通知。

三阶段助理的做法:在一两个阶段的基础上，核对并向人发通知后，在第二天开会前30分钟提醒与会人员参加会议，确定是否有变动，紧急情况下暂时不能参加会议的人员立即向总经理汇报，确保总经理在开会前知晓缺席情况。

四级助理的做法:勤于准备，发通知，落实到每个人。会前通知后，测试投影、电脑等可能用到的工具是否工作正常，在会议室门上贴一张纸条:明天这个会议室几点开会？

上面我已经展示了四个片段。第一段月收入2000到3000元，第二段3000到4000元，第三段可能4000到5000元。第四段一开始比较高，5000到6000元，一直到第九段有五段。

五段助理的做法:认真准备，发通知。会前通知了人们，并测试了设备。先了解会议的性质和主席的议题，然后把相关信息发给与会者参考，提高会议效率。

九段助理的做法:把流程做成标准的“会议”流程，让任何一个秘书都能按照这个流程把会议服务的结果做成九段，形成不依赖任何人的会议服务体系！

如果到了第九节，就很厉害了。很多明星的经纪人都是九段，九段可以达到年薪百万。

我们能做些什么来确保我们每天都在成长？我觉得每天的成长有一点就是你每天都需要输出，就是每天写一篇成长日记。有人说，如果你看看一年前的自己，觉得一年前的自己不傻，这一年你还没长大。如何回望一年前，其实就是通过朋友圈，通过简一、微博、微信官方账号等平台，来阅读自己的成长日记。

输出的目的是自己去发现空，以便更好的输入。

所以，不要怕别人学我们，也不要怕别人知道我学了什么。这完全没有关系。是你有足够的影响力去影响你的代理人。在给团队开总结会时，你可以运用你所学到的知识。每天做这些事情，就是在逼自己成长，因为不成长就没有产出。

组长的第四种心态是所有人都富起来，这是最重要的。

三年前，我买百万别墅的时候写了一段话，我需要继续奋斗，因为我的很多经纪人都没有买车买房，我要为他们以后的美好生活而奋斗。

领队的能力是团队的天花板，领队的梦想也是团队的天花板。带人就是带梦。你要不断放大你的格局和梦想，把你的核心特工带出去多看看。

我有个媒体朋友。他以前认为赚钱就是买房买车，少量存款就够了。结果有一次，他去了台湾省的一个朋友家。他的朋友开着自己的快艇，他的家在一个岛上。整个岛属于他朋友的家族，岛上矗立着他朋友父亲的雕像。当时，他惊呆了。原来生活还可以这样。

大多数人只有看到了才会相信，相信了才会靠近，靠近了才会有成就。所以如果，作为一个组长，你有钱有保障，赚点钱，老婆孩子热，赚100万你就满足了，那就看看下面的人，赚他的理想生活。

我就讲到这里。其实我们都应该有帮助别人，成就别人的心态。因为你有团队，你赚的就是管理团队的钱。

第五种心态是借用心态。

就是借公司的力量，借老板的力量。选择品牌时你最看重什么？可能是品牌的一种实力，品牌老板的实力。我们也是如此。我们为什么看重这些东西？因为我们要用他们的实力帮我们成交，招商，卖货。

我想说的是，在代理人的帮助下，我们和代理人不是相互隶属，而是相互成就，不存在相互依赖。代理人的成长，其实就是你的成就。代理的力量可以被你自己和你的团队使用，那么你的形象就不可小觑。

我们来回顾一下以上五种心态。

首先是因材施教。当你看到代理商都是宝的时候，你就有钱了。看到特工都是草，你就是草包。二是看到问题要学会用洞察力去看问题，分析问题，解决问题。第三是要有成长的心态，没有最好，只有更好。第四是让所有人都富起来，而不仅仅是你自己。五是要有借力的心态。

下面我分享第二部分，我正在做的团队管理经验。

第一个是你必须建立一个复制的系统。复制系统的第一点就是教会代理商如何销售你的产品。招聘代理的时候，首先要想好教会代理怎么卖东西，怎么赚钱。因为每个产品都有自己的特点，有自己的目标人群，所以要教给他们核心的方法。只有他们能卖出去，你作为组长才有存在的意义。这时候你就可以开新课程，教书了。

第二点是收集问题，形成手册，发给代理。每个产品都有一百个问答，手册发给代理商，让他们快速成长。还有客户最关心的100个问题。你把这些问题整理出来，教给代理，让代理抄，让代理缩短探索时间。

第三点是提供产品的材料和文案给代理直接申请，省时省力。

第四点是100个朋友的文案和配图。

你想想，如果代理发一百个好友，他就慢慢上路了。如果一开始让他去摸索，他能找到吗？这个很难。

因为从我和代理的经历来看，我们会聊很多年的朋友圈，但是每个人的接受程度都不一样，所以最后我发现只有这个方法是最好的，代理也愿意看到和参考。

每个团队都有一个物料号，但是物料号需要搜索，每天的侧重点都不一样。每一个新人，刚起步的时候，都专注于自己手里拿着的产品。所以100朋友圈的文案是按照产品类别来分类的。

第五点是固定的时间表。别指望代理人有意识。根据我四年多的观察，代理每天都要我们给他任务，就像打卡一样。他每天都有事情做才踏实。

这是一些代理的时间表，因为他可能没有全职的工作，也就是全职的微信业务，所以我们会在这方面问他。

第六点，尽可能精简简化代理人的操作，不要让代理人在做实际工作的时候手忙脚乱。我们都给代理录屏，一步一步，全部录下来。我们教画图APP的时候，真的是手把手教，录成短视频让代理学习，每个人都要交作业。

团队管理的第二个体验是培训体系，分为线上和线下。

线下，我们的体系有两个亮点，就是邀请非常专业的老师和顶尖的专家进行培训。另外，各种规模的代理商都可以去，不仅仅是你达到十几二十万的水平，所有代理商都可以参加。每次学习回来，每个特工的状态都不一样。我们马上让回来的代理分享，不断开分享会。没去的特工会觉得特别痒。

在线上，我们都是以做为主，教为辅。月初是招商引资，月中是积蓄能量，月末冲刺。顶层先动，我们通过顶层的反应来检验效果。下层的代理像波浪一样跟随。团队的老板是飞行员，要发现问题，调整，改进。

第三是交易系统。大家都学过交易系统，知道有引流，有培养信任，有小单，然后小单加成大单，裂变和系统，对吧？我按照双雄老师的体系，对产品进行了填充和升级，我们成立了问答群，传递妇科的价值。每个月我们都会有业务邀请，比如一元代理。

我们来看看我们组的情况。其实只要有结果，代理就会邀请人入群。

如果你常年在同一个群，别人不会珍惜，也不会在群内活跃。所以我们每个月都会建一个新的群，帮助代理商提升粉丝。大代理可以自己建群，我们做向导。小代理可以在大团队的帮助下成长，不用太长时间接触自己。

一个新代理如果一两个星期不下订单就会失去热情。因为他拿了十箱或者一箱货，用在家里，一分钱都没有了。那么他的创业心态从何而来？从我自己的成长过程来看，卖出第一箱货的时候，我的兴奋度是最高的，对这个事业也是最有信心的。

同时，我们使用运营社区的系统。玩法的体系是帮代理建群，让代理建群。

上图是我让代理建的群。虽然群里只有50多人，但是一直都有交易。他从一个微信业务的失败者，在短时间内做到了2万多的水平，仅仅是因为他学会了运营社区。

第四是作为团队领导，要学会让代理人用思维导图交作业。

我也是最近才发现这个方法，所以经常做思维导图脱口秀或者随时讲课。以前不用思维导图的时候，都是把内容写下来，很烦很复杂。当我再次使用它时，我不能立即使用它。

有一次我参加了一个线下会议，用三天上课的笔记做了一个非常全面的思维导图。同学加我微信，问我要思维导图。要画思维导图，首先要整理好自己的思维导图。你应该知道这门课程非常全面。如果你什么都不听或者很懒，你就做不了思维导图。

通过思维导图让代理交作业。这个方法大家也可以用。至于怎么做思维导图，很简单。可以下载一个思维导图app，或者直接在笔记本上画出来。

五是学会授权。如果团队超过500人，80%的工作可能是发货、绘图、管理组、订单等固定工作，可以分配给别人做，20%最重要的工作自己做。

我让大代理找助理。一开始，他不想要。在要求助手后，他们感到非常放心。因为不邀请助理的时候，就让他一对一聊天，引导团队。他没有时间。他说他很忙，跑团，和经纪人聊天，做海报，什么都自己做。他永远不会成长为这样的企业家。

因为微信业务的团队走的是企业管理的路子，以后会资本化。只有你愿意花钱雇人，愿意买别人的时间来帮你，你才是真正的企业家。这也是更重要的时间管理28法则。

第六是团队管理的灵魂，就是人容易被影响，而不是被改变。有人说过一句话，改变自己就是上帝，改变别人就是神经病。

领导一个销售团队最可怕的就是大家都一样。我看着你，你看着我。这个月好像大家都不好过。他做得不好，也做得很差。我想我没事。所以队伍没有战斗力，很危险。我们每个月都有总结表彰会，就是让代理自己找差距。总结的时候，他会回顾自己这一个月做了什么。

这是我的一个大代理商。她买了几套房，装修了房子，然后转卖商铺，做起了包租婆。上个月没心情，但是听了大家的总结，他们做了这么多，她觉得我和他们以前一样，可能他们还不如我以前。

如果每个月不把这些成绩透露出来总结一下，大家会觉得很迷茫，觉得大家都做得不好，就不会受到刺激，在他老板面前也不会受到刺激。这样的老板就是温水煮青蛙，就像我刚开始做白领的时候一样。

我的结论是，带团队会继续折腾，不管是打游戏，线下活动，线下聚会，还是旅游，就是停不下来。如果你停下来，他们看不到差距，感受不到危机感。你只是想让他们知道，回首是一根刺，向前是进步人士的掌声、鲜花和财富。

就是把团队逼疯，这样人的潜力就出来了，业绩就上去了。

每个人进步最大的时间段是高考。你所面临的高考，那段时间的进步速度是最快的，你的人生成长也是最快的。因为那时候你压力很大，同学都在学习，父母对你寄予很大的希望，你的命运就掌握在这次考试的手中。

每次看这样的东西，能不长进吗？你一定会成长，所以作为一个团队的领导者，你一定要给团队这种成长的氛围。赚不到钱就投诉你。如果他赚钱了，他会感激你对他这么严格，所以赚钱是根本。

好了，那么现在来说最后一部分，如何给代理商一对一。

其实带人就是带心。每天花五分钟和你的经纪人谈谈，哪怕只有五分钟，也会产生信任和感情。有些团队会有一些小团体。比如他有30个直接下属，可能有5个直接代理人属于一个小团体，他会在团队里反对你。当然，这种人很傻，反对自己的老板能得到什么好处？他可能没有意识到这一点。为了避免这种情况，大家要经常通话，了解自己的实时情况。

这时候有一个细节，就是你一定要及时表扬和批评。如果你授权他做某件事，比如让他管理某个组，可能会有一个二组三组的组，一组某某会直接管理并带领他的代理人管理第二组。谁把哪个组管理的好，你就要在总结会上及时表扬。

哪个代理做的不好，你要区分清楚是个人问题还是团队问题。个人问题没有做好，要一对一的批评，不要在一大群人里面，因为他有他的代理人，会伤害他的威严和尊严。私下告诉他下次该怎么做。就算是他的错，你照顾他的面子，他也会感激你，觉得你情商很高。

如果是团队问题，整个团队都做错了，就应该在会上批评，让大家都知道自己的团队为什么被批评。因为是团队问题，不会有怨恨，也会激发成员对老板的惋惜和愧疚，激发凝聚力和行动力。这也是一个管理艺术的问题。

那我们就和经纪人一对一谈吧。我们如何打开对话片段？

我一般会经过三个方面。第一，你现在的情况是怎样的？你没有方向和方法吗？你设计什么样的问题？第二，你未来的目标是什么，你带领团队的方向是什么？三、你现在觉得压力大的是什么，销售问题，沟通问题，团队问题，还是新人提不上来的问题？

这些东西很重要，肯定会有问题。所以在一对一的过程中，代理感受到的是老板给的力量，他不在乎你给他多少方法，主要的信心和动力。

华为最近挺火的。2012年刚参加工作的时候，我就开始研究华为的任郑飞。当时我们单位学习《华为的冬天》，是任写给全体员工的邮件。当时，我对任颇有研究。他是一个拥有管理工具和方法的人。

我们会看到作为一个组长，像毛主席一样，出来讲话，充满了激情和信心，可以给出很多方法。有的团队领导因为觉得自己没有办法，不知道怎么解决问题，所以不敢沟通。但是团队的方向主要来自于团队领导的信心和表扬。如果你推动他前进，他就会前进。

正是因为一对一的交流，你会发现你的团队需要什么样的指导，你会知道哪些知识是你不知道的，你会想学，学会成长。

好了，今天就分享到这里，然后给大家做个总结。今天我分享了三个部分。第一部分是我们组长的五种心态，第二部分是我是怎么做的，怎么建立一个系统来帮助代理商成交。第三部分是如何和代理商一对一，如何让代理商信任你，如何让团队有核心凝聚力。

今天的分享，我觉得有价值的东西还挺多的。如果大家都听，会很有用的。

最后送你一句话:人生最难得的不是翻山越岭才看到真正的风景，而是去了其他山都显得相形见绌之后还能保持初心..创业之初进步最快，因为我们有足够的激情和动力。希望每一位领队都能保持初心不断成长，保持激情，加油。

(本文转自小猪导航www.xiaozhu.hk，原作者:东芝)