很多做微信生意的朋友都遇到过。如果客户对产品有疑问，会要求你发货后再付款。很多微商不知道怎么处理。发吧，怕对方收到货后不付款不发，又怕失去一个真正的客户。我们做什么呢

01

向客户解释原因。

很多质疑“货到付款”的客户，其实并不了解微信业务的管理架构和内部政策。

对此，在不违反公司管理原则的基础上，微信业务可以适当披露原因。比如公司要求有支付任务，你必须自己支付货款，等等。

02

解释消费程序

由于新客户刚刚接触微信业务，对微信业务的诚信缺乏了解。他们最担心的是，微信商家一旦拿到货款，拒绝发货，或者产品没有说的那么好。

为此，你应该向他们展示你是如何与老客户打交道的。微信商家可以把他和老客户的整个交易的聊天记录截图发给新客户。

其中需要突出老客户何时付款，产品何时发出以及老客户拿到产品后的语言或文字反馈。只有一两张截图是不够的。微信业务要提前准备十几套截图，随时发给担心经济损失的客户。面对很多真实案例，他们会确认消费程序，果断付款。

03

信用背书

新客户因为社交关系复杂，所以知道微信业务。在他们担心的时候，你可以引用他们推荐人的消费经验来增强他们的信心。

比如“你是xx姐吧？她在我家买了很多东西。问她我会不会出轨。”由于新客户与介绍人之间的线下社交基础，这种关系很容易成为有效的信用背书。

04

适当的“抱怨”

社交零售的本质决定了微信业务也可以站在朋友的角度向客户“诉苦”。

微信商家可以通过语音或文字向客户表达他的无奈:“只付货款你会担心的。我每天要发几十个货，如果先要求发货就太麻烦了。”

这样客户会意识到你承担的风险其实更大，然后基于同情和理解接受先付款后发货的条件。

05

首次交付策略

如果对方是你看重的新客户或者大客户，微信业务也可以考虑实行特殊策略，即先发货后付款。

具体措施:发货当天中午前，将产品寄出，按照客户要求填写电话、姓名、地址，然后将送货单拍照，通过微信发给客户。

如果客户还是迟迟不付款，可以在下午或晚上装车前通知快递员及时更改收货地址。

当然，这就需要微信业务承担风险，花费不必要的时间和精力。如非必要，不建议经常使用。