做微信生意,不只是卖产品。一个优秀的微信业务可以把客户变成老客户。
除了做出优秀的产品,更重要的是优秀的服务。这项服务不仅仅是售后服务,从客户下单开始就一直在精心维护。
关于收藏
目前客户下单大部分都是微信红包转账,微信商家收款时也有一些打动客户的技巧。
首先,不要客户一发红包就收,显得有点着急。你最好等安排好发货再点,这样会显得你更重视客户,而不仅仅是收款,客户会觉得你很负责。
第二,客户付钱的时候,一定要记得感谢他们的信任。不管别人是否在乎,礼貌是必要的。
第三,客户付款后要备注好信息,切记不要忘记发货,这样会损害你自己的信誉。
关于套餐
包裹很常见,但如果你用心,也是表达诚意的好方法。
首先,商品一定要包装整齐,不能随意包装,可能会损坏商品,让顾客一看就不高兴。
秒,在包装里,你可以手写一些卡片,无论是感谢的话语,还是肺腑之言,相信顾客都能感受到你的诚意。
第三,除了小卡片,我们还可以放一些小礼物,无论大小,无论多贵,都是你对客户的重视。
第四,选择快捷的物流公司。每个下订单的顾客都希望尽快打开包装。
贴心的售后
做微信生意,一定要把客户当朋友。有事情可以随时聊天,收钱后不要不理。很难进行第二次购买。
首先,客户收到产品一定要打招呼,督促使用,询问效果,一些节日也要送上一些问候。
第二,关注客户朋友圈,赞互动,赞评论,增加印象。
第三,除了祝福,逢年过节还可以发红包,会大大增加你的亲和力,但是客户信任你。
通信
很多客户都有可能是你的代理,你要在沟通中灌输一些微信业务意识和代理政策。
首先,必须保证产品的质量。只有值得信赖的产品才能吸引眼球,让人有兴趣做代理。
其次,我们可以给客户提供一些培训课程,让他们更多的了解微信业务,选择微信业务。
第三,对于加入进来的客户很可能是三分钟热情,所以一定要鼓励他们,给他们信心。
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作者:唐司令。