2013年，微信业务(第一波社交电商)还只是几个人在朋友圈卖面膜。

2015年，社交电商从业人数突破1000万。

2017年，社交电商从业人数超过2000万。

2019年，社交电商从业人数应该已经超过3000万。

平均每50个人可能就有一个人在做微信生意。微信业务的市场规模估计已经超过1万亿元。

同期，拼多多作为一匹黑马从巨头夹缝中脱颖而出，齐聚纳斯达克上市。阿里、JD.COM、苏宁等传统电商也推出了相应的产品。种种迹象表明，社交电商不是泡沫，而是实实在在的时代潮流。

但是，社交电商行业也存在很多问题。绝对不像某些微信商家在朋友圈的宣传。只要上车，就能发财。那么，如何客观看待社交电商的机遇呢？现在是社交电商上车的好时机吗？我们邀请了亿微信商业公司CEO王栋来谈谈社交电商的机会。

01

目前社交电商行业其实已经洗过一次牌了。如今的社交电商头部玩家远比大众想象的更专业、更老练、更强大。

王栋和他的团队是当之无愧的微信业务掌门人。三年时间，他们带领400人，培养了104万代理人的团队，第一年就做到了流水10亿。他的微信业务项目是全行业最稳定的项目之一。

但是在设计整个团队管理的时候，王栋发现，当企业的规模越来越大的时候，销售系统的层级就会增加，而这个时候，往往会遇到两大问题:

上传发布信息的路线太长。

负责销售的人能力不到位，导致团队战斗力不足。

传统零售如此，社交电商亦然。因为社交电商发展很快，这些问题爆发的更快。一个公司第一年管理20个代理，第三年可能要管理20万个代理。这个时候，任何一个小问题都可能致命。

比如初级小代理商不能及时处理出现的问题，向上反馈得不到快速回复，销售受到影响，库存开始堆积。为了缓解压力，低价清货成为必然选择。于是，下级代理商与上级代理商展开价格战，最终导致整个销售体系的彻底崩溃。

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那三年带领400人，培养104万代理人的王栋是如何在快速扩张中避免销售体系崩溃的？

答案是社区管理。

王栋和他的团队集中了社区里所有的代理，为社区的运维设置了三个角色，分别是:主要管人的运营官，主要管事的知识官，主要负责找规则和制定规则的信息官。

运营官的主要任务是保持群内活动，每天保持群内活动，组织群内晨会和晚会，做分时互动，每天接收知识官和信息员提交的汇总数据，归档管理，定期组织群内活动，准备相关资料。

知识官是社区中专业知识内容的输出者。日常工作以输出技能和知识为主，负责课程的制作、教学和反馈。在这个过程中，挖掘代理人的问题，并考虑相关的解决方案。

信息员主要负责社区信息的收集、整理和分析，通过数据监控整个社区的情况，了解运营员和知识员的工作效果。

这“三官”组成的运维团队保证了社区的各种问题都能及时发现。有人抱怨销售政策，有人反馈商品质量，有人发现漏洞.....都可以及时快速解决。而且在解决问题的过程中，制定了处理和预防的规则。

通过社群管理的制度设计，缩短了信息传递的过程，代理商也可以在社群中获取信息，学习知识，使整个销售体系不断扩大和壮大。

[S2/]03

【/s2/】社群运营模式的建立建立了一套管理模式，这是一套更加细化的工作流程。

比如王栋团队的社群，信息员会给每个人贴很多标签，包括两种，一种是社交，比如父亲、老公、老板、企业家等。，表示一个人的身份；一种是个性化的，比如社交型和自我型，反映一个人的性格。然后根据一个人身上的各种标签，综合考虑，去推销合适的产品，销售效率就大大提高了。

这和电商网站根据网页浏览记录向我们推荐产品的原理是一样的。标签推荐的方法虽然慢，但是更精准高效，因为朋友很容易就能猜到你喜欢什么。

如果答案是“我愿意”。

所以王栋的判断是，未来是一个人人都是社交电商的时代。

04

今天，大家必须知道的社交电商课程将正式开课。这门课不是讲怎么吸引人，怎么卖货。因为王栋的亲身经历告诉他，社交电商行业平均3-4个月就会迭代一次，不存在“一招鲜，吃遍天”的情况。

所以，他选择从全局的角度来搭建整个社交电商行业的发展逻辑，挖掘本质，寻找规律，为明天做好规划和布局。

如果你想加入社交电商的大潮，或者为自己的投资做功课，或者想知道这个行业的发展是怎样的，这本《人人社交电商课程》会是一个不错的选择。

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