本文从以下四个方面解读了移动互联网和微信业务的本质:一、移动互联网和PC互联网的本质区别是什么；第二，微信业务为什么会引起争议；第三，思考天马新疆农产品在微信业务中的运营实践；第四，微信业务未来的发展方向。

今天我就围绕移动互联网和微信业务来分享一下我的想法！

一、移动互联网和PC互联网的本质区别是什么？

二、微信业务为什么会引起争议？

三、天马新疆农产品微信商业运营实践思考。

第四，微信业务未来的发展方向。

一、移动互联网和PC互联网的本质区别在哪里？我主要有以下三点想法:

1.连接:移动互联网与PC互联网最本质的区别在于，移动互联网是人与人的连接，而PC互联网是人与机器的连接，直接颠覆了现有的商业体系。我们的模式是建立一个天马吃货社区，以众筹的形式连接一个个体，通过这些人的强弱关系进行传播和销售。我们在新疆的原产地果园进行产品的挑选和筛选，我们的股东和代理商通过自己的朋友圈进行传播，在传播的过程中实现购买。

2.集权与分权:PC互联网时代属于集权时代。消费者会去一个固定的地方实现自己的消费，比如人人去JD.COM，所有的商品都有一个展示平台，也就是B2C平台。天猫和JD.COM就相当于我们现实中的百货商场，只是出现在虚拟世界里，但是这个商城还是看得见的！但是在移动互联网时代，不会有这种中心化的商场，消费会在无数个去中心化的个体中完成。在微信上，再小的个体也有自己的品牌。当无数个小个体连在一起，就会产生爆炸效应！所以很多时候，大家都知道王培亚在新疆卖瓜果，但是销量已经不知不觉的完成了，是通过各自的朋友圈，而不是一个集中的天马网上商城实现的。

3.流量思维和口碑传播:PC互联网时代，流量思维为主。各种网站通过不同手段在平台上聚集流量，消费者再通过广告或搜索形成购买。但在移动互联网时代，人与人之间的口碑传播是可以实现的。

传统商业体系下，口碑传播只能在线下进行。如果我觉得哪个产品好，见面只有几个人可以聊，可以分享。如果我要演变成一种销售行为，那就是我们现实社会中的直销，或者到了一定的时候会发展成传销。口碑很难量化！

但在移动互联网时代，口碑传播有了很好的载体，可以传播，可以量化。当我觉得一个产品好的时候，我可以很容易的说明我对这个产品的喜爱，可以让我所有的朋友第一时间看到我的评论，同时进行商业购买。这个载体就是微信的朋友圈！为什么是朋友圈？因为只有朋友圈才是人与人之间的联系，我们看到的是活生生的人。手机已经成为人体器官的一部分，大家每天都在刷朋友圈，看朋友的动态。

当我们把这个逻辑说清楚了，就可以明白，当所有的力量都聚集在移动电商的时候，只有基于朋友圈的微信业务是最火的，因为只有朋友圈是基于人际交往的，是充满情感的，有各种强关系在里面，而且都是靠自己的关系联系起来的朋友。而基于微信的各种微店系统、微店商城，只能是下单的工具，这也是微信、JD.COM等微店商城一直做不到的原因。商城的形式还是中心化的流量模式，而不是去中心化的口碑模式。

毫无疑问，微信业务是2014年最火的群体，微信业务有数百万人加入该群体，但微信业务也是最具争议的群体。关于微信业务的负面信息远远多于正面信息，主要表现在以下几个方面:

1.微信业务的刷屏已经严重影响了朋友圈的用户体验，造成了大量的视觉疲劳。据统计，目前朋友圈20%的信息流是做微信生意的，80%的微信生意是卖面膜的。一个是正常的，但是两个面具自然都会引起朋友的反感，从而被朋友屏蔽。

2.以面膜等化妆品为主的微信业务系统，实行层层配送，层层备货的模式。产品从厂家到总代再到一级代理再到二级代理再到三级代理再到剩下的四五级代理。最终的盈利模式是赚取代理商的差价，而不是把产品卖给最终消费者。产品都是渠道存的，尾款都是末端小代理商出的，货只能压在自己手里。在这个体系下，考验的不是销售能力，而是投资能力。传递包裹的游戏在微信业务群中不断进行，最后在一定程度上演变成了传销。一方面大量中小微信业务人员血本无归，另一方面因为刷屏得罪了好友。

3.面膜化妆品等层层代理的微信商业模式，决定了产品在某种程度上已经失去了使用功能，只是因为代理权限的变更在不同代理之间流动。很多产品都是广州的贴牌工厂生产的，产品质量无法监管。即使它们最终到达真正的消费者手中，也会令人失望。没有好的产品，它们只会成为一场骗局和闹剧。

4.微信事业群的主要精力是交友和招代理，靠代理级别赚钱。而对于如何将产品销售给终端消费者的知识严重缺乏，售后服务体系也缺乏，最终导致客户体验相对较差，市场上充斥着大量的假货和伪劣产品，也造成了客户体验较差，极大的影响了微信事业群的声誉。

以上种种都引起了社会各个层面对微信业务的争议。负面信息远远多于正面信息，那么是什么原因造成了这种情况呢？微信业务的未来在哪里？我认为原因主要体现在以下几个方面:

1.微信业务之所以火爆，是因为低成本创业需求巨大。淘宝本来是个人创业的理想平台。但随着PC电商的日益稳定，淘宝创业的成本和难度大大增加，中小卖家几乎难以生存，但低成本创业的需求巨大。随着移动互联网的兴起，这种需求迅速转移到微信业务上。

2.朋友圈的操作方便简单，大大降低了微信创业的难度。不需要开店，不需要装修，不需要专门引流。只要传播信息，传播口碑，一定程度上就能卖出去。

3.微信业务的这种趋势是符合潮流的，但在移动互联网快速发展的浪潮中，大多数人对移动互联网的本质无法有清晰的认识，也没有良好的教育环境。在各种因素的积累下，层层代理，层层备货的面膜微信商业模式成为主流，形成了一个完整的体系:品牌厂商生产商品，整理物料，同时投放广告，授权几大代，层层招募。在这个过程中，一大批招商能力强的上游代理商赚了钱，很多人赚了很多钱，以此为案例不断刺激更多想赚钱创业的人加入进来。这种模式以线下传统厂商招募不同级别的代理商作为对比，但与线下厂商的代理级别最本质的区别在于，线下代理是基于某个区域的真正的独家权利，授权经销商仍以开拓当地市场、开展零售业务为主，而线上口罩经销商多达七八级，最终零售环节几乎缺失，在不断牺牲中小微信商家利益的情况下，引发了越来越多的争议。

4.但是，不管微信业务引发的争议有多大，大部分想从事微信业务或者微信业务的创业者的精神是值得肯定的。其中，大部分是女性，大部分是全职妈妈。也有很多时间充裕的大学生和一些工作相对轻松的白领。这是由这些群体本身的职业地位决定的。他们想靠自己的努力通过移动互联网赚钱，不管他们有多少钱，但是他们通过这些行动锻炼了自己，实现了自己的价值。微信业务本来是一个很好的起点，但是在大环境的影响下，越走越远，这也是微信官方要打压朋友圈卖货的原因。

那么以朋友圈卖货为主的微信生意真的没用吗？微信业务的未来在哪里？我来分享一下我们天马吃货俱乐部的具体模式，和大家探讨一下。我们也在朋友圈传播销售，但情况和化妆品微商很不一样。

我们是一个由80多个来自全国各地的众筹股东组成的吃货社区。成立于2014年7月，主要开展新疆瓜果直销。我们半个月卖了100多万个吐鲁番哈密瓜，两天卖了40万个喀什西梅干和吐鲁番葡萄，一个月卖了130万个库尔勒香梨。我们还在探索实践。

我们的采购团队一方面不断挑选新疆果园最好的果蔬，同时整理收集采摘、包装、运输等物料。另一方面，我们的股东和代理团队在他们的朋友圈传播我们的信息和故事，在传播的过程中收集订单，同时再传播客户收到的产品评价，在这个过程中形成订单和购买。我们主要的销售平台是朋友圈，也就是朋友间的口碑。朋友的口碑得到了一定程度的量化。在这个过程中，我们不但没有被朋友封杀，反而获得了一些支持。这是因为:

1.我们坚持产品为王，为顾客提供最正宗的新疆原产水果。我们的产品在质量和包装上都做到了物超所值的效果，这是我们存在的根本，也是朋友愿意传播给我们的根本。

2、不刷屏，讲个故事:任何时候刷屏都会引起朋友的反感。我们的股东和代理商不仅仅是广告信息，而是分享我们创业奋斗和追溯健康农产品的故事。我们的朋友看到我们奋斗的过程，看到无数朋友对我们产品的真实反馈。

3.产品以定制和预售为主。股东和代理商不囤货。他们先接单，然后由总部发货。预售在一定程度上影响了客户体验，因为客户无法第一时间收到货，但却大大规避了生鲜农产品的风险。

4.产品最终到达终端消费者，实现了产品在消费端的使用功能，并进一步传播口碑。这也是我们想尽力打造的模式。只有终端消费者对我们的产品满意，我们才会有更大的价值。

5.销售主体是马宝。我们有很多股东和代理，但是在最后的实际操作过程中，漂亮妈妈的表现最好，沟通效率最高。很多男股东都投了股，但也是为了让老婆有意义的事情做。妈妈们最关心的是食品安全。马宝有足够的时间这样做而不影响他们的孩子。这也是微信业务中的核心群体。

6.健康知识的分享是交流的主体。我们不只是卖水果本身，而是卖健康知识，传播生活理念，传递奋斗历程。这会让我们的朋友圈故事有血有肉，我们每个人都是活生生的人，这也正好符合我说的:移动互联网是人与人之间的连接。

7.我们不刻意加好友，交流主要基于强关系。我们代理的好友数量大概在100到200人左右。买我们产品的都是我们的朋友，或者朋友的朋友，通过口碑不断传播。通过朋友之间的介绍，这种介绍是建立在朋友的支持和信任上的，所以这就需要我们把产品做到极致，否则宁愿不卖，也不伤害朋友。

8.没有太多的关卡。在我们的食物生态系统中只有三种元素。天马吃货社区的供应商提供高品质的农产品。天马的代理商在自己的朋友圈传播，我们的代理商进行采购，进行口碑反馈。这就形成了我们商业模式的闭环。在这个闭环中，人与人的连接也是主要的，这也是移动互联网的本质。

以上八点是我们在生鲜电商实践中不断探索总结出来的。我们没有化妆品微信业务那么火，也没有得到爆发式的发展。但是我们在一点一点的积累，我们坚信我们会一点一点的积累。我们不期望一夜暴富。我们只是想把好的产品和最健康的知识分享给我们的亲朋好友。我们希望在当今浮躁的社会中，通过自己的实践来实现自己的价值！

对比自己现在的实践经验和微信业务，我们越来越确定移动互联网一定是未来的发展趋势，微信业务会影响越来越多的人，移动互联网会不断蚕食PC互联网，最终实现巨大的商业价值。要想长期做好微信业务，必须做到以下几点:

1、必须以产品为基础，产品是1，营销是0，好的产品会说话，会自动传播口碑，只有这个1，才能不断积累沉淀。

2，要真正专注于消费零售，只有你的产品真正到达你终端用户的手里或者嘴里，这才是正常的消费模式，产品没有到达消费者手里，继续在代理层面流动，即使很多人赚钱，也很难持久。

3.我们应该有完整的售后服务体系，为顾客提供良好的购物体验。这一点更重要，因为我们是新鲜的。现在我们还有很多事情要做，但只会越来越好。

4.应该走品牌运营的路线，通过移动互联网不断打造品牌。只有品牌运营才能长久，品牌是持续成长的基础。以我们为例，纪昀天马俱乐部是一个产品品牌，纪昀俱乐部是一个社交平台。我们通过天马饮食俱乐部销售纪昀品牌产品。纪昀因众筹而生，因品质而延续。

5.依靠团队和集体的智慧和力量，我们选择了微信业务中最难做的生鲜电商，生鲜电商中最难做的新疆瓜果。在新疆瓜果中，我们做了最难的喀什梅西，不断挑战一个又一个的困难，而这一切都是依靠遍布全国的股东和代理商完成的。我们在全国范围内一起协调交付和售后，以实现相对良好的客户体验，同时我们一起进行学习和培训。

在淘宝卖同样的商品，为什么别人卖的比你贵，销量还是给你留了千条街？做微信生意，为什么人家总卖100万，你连个粉丝都没有？来个微信官方账号里的“干货派”干货派，你就明白了！