也有很多微信业务，在交易结束的时候很负责的对客户说:有问题来找我！

看似没有问题，但另一方面也会给顾客一个错误的暗示:“本店可能存在质量问题。”我下次不会来了，更别说自我介绍了。那么，从咨询到交易这个阶段应该提供哪些细节服务呢？

郑传华，吸引客户的魔力，一，客户咨询。

(1)适当赠送小礼物。

客户第一次购买产品，赠送小礼品，登记客户信息。

(2)询问对方的职业。

比如客户是美容院，可以说:“把你的店地址给我。如果是在附近，我可以去你那里做个SPA。”这句话可以迅速拉近你们的关系。

郑传华，吸引客人的魔力，II。结论。

(1)封闭客户:让客户觉得我们对他真的很好。

与客户达成交易后需要忙其他事情时，要及时回复客户正在忙其他事情，你可能无法及时回复你的信息。适当的告诉客户你在忙别的事情，有时候信息没有及时回复，产品没有及时发出，物流单号没有及时告诉对方，让对方理解，也是对客户最基本的尊重。如果我们要求客户为产品付款，而我们每隔半天不回复他们，这将使他们感到不安并缺乏信任。客户在付款前和付款后都要对他好。

如果我们买东西的时候能调整好自己的行为，对他好，会让顾客觉得我们对他真的很好。

(2)未完成的客户:为下一次购买打下基础。

让客户感动，客户买的时候对他好，客户不买的时候对他好。

因为你想让他买你的产品，你对他很好，他觉得是对的。但是当他不买就走的时候，你可以比刚接待他的时候更加热情，客户就会被感动，这也为客户下次购买打下了良好的基础。

(1)不要敷衍客户。

收款成功后，不要敷衍客户。无论做什么，都需要良好的服务态度。

(2)及时回复客户信息。

如果真的很忙，需要及时向对方解释，不要让客户一直等你的回复。

(3)送小礼物。

客户购买产品后，可以为客户准备一些礼物(小礼物)，或者给客户一些搭配建议。无论价值是什么，都会给客户一种价值感。毕竟交易已经完成，我们也可以给他一个惊喜。

(4)不要随意谈论客户。

随意谈论顾客是没有好处的。不要以为顾客买了东西，就会轻易懈怠。任何大客户都是从小订单积累起来的。

郑传华，吸引客户的魔力，第四，维护交易客户。

(1)交易10分钟内发送感谢信息。

例如:尊敬的X小姐/先生，感谢您对我们xx产品的信任和选择，感谢您对我工作的认可和支持。在接下来的日子里，我会尽力为你提供最好的服务。如果你有任何问题，请随时联系我。祝你生活幸福。

(2)回访客户，争取推荐。

比如XX先生/女士，我是x店的XX，现在看资料方便吗？在这里做一次简单的回访需要两分钟。你觉得我的服务态度怎么样？你对我们的产品有什么建议吗？

争取推荐:我们品牌现在在做老客户回馈活动。活动期间有优惠，推荐朋友一起购买会更优惠。

(3)用心对待顾客。

气温变化时，给老客户发关心和问候的短信。另外，还可以时不时给老客户送礼。

很多时候，我们以为交易收完了，工作就结束了。其实并不是。后续的服务如何进行，需要提供哪些服务，这些都很重要。