“今天你无视我们的爱，明天我们会让你高不可攀”

“一个女人在父母眼里是公主，在丈夫眼里是公主，在自己眼里是女王”

朋友

看到上面的标语了吗

有没有一种微妙的熟悉感？

是

这是你朋友圈里最强的物种。

近年来，微信商家这种新的购物模式在我们的微信朋友圈脱颖而出，给我们带来了很多购物的好体验。

比如你热情，你就扔18条街，比如你把世界各地的产品放在离你只有一部手机的地方。

但是当你发现产品有问题想退货的时候，180度的态度让你每分钟都怀疑自己的内存硬盘有问题。

不久前，福州和泉州的两位仙女在微信商家购物时遇到了不好的担心。

买唇釉黑化，美妆产品无效。亲爱的，你卖的是产品还是教训？

去年11月底，福州的严小姐趁着美国“黑五”促销季，从朋友圈花258元买了一支唇釉。因为要翻山越海，穿过人山人海，代购说可能要一个月才能到。

然而，一个多月后...

十多天后...

(以上是模拟聊天记录)

就这样，等了两个多月的颜小姐，没有等到心爱的唇釉，被代购无情黑化。

严小姐和泉州洛江的黄小姐有着相同的经历。

去年8月，她在朋友圈看到微信好友李经常上传一些关于美妆产品的视频。视频中，大量用户使用该品牌的婴儿针、按摩膏、玻尿酸等产品后，效果显著，令她大为感动。

考虑到马上要拍婚纱照，皮肤比较干燥，黄小姐花了600多元从李某处购买产品。

然而，过了一会儿...

(以上是模拟聊天记录)

考虑到涉及金额较小，又是朋友，黄小姐最终选择吃“哑巴亏”。

无论是颜小姐还是黄小姐，这种购物体验似乎都是一种抢劫。他们忍不住问微信商家——亲爱的，你是卖产品的还是卖教训的？

零门槛，无监管，一部手机变成微信生意。

出于对微信业务的好奇，小龚咨询了宁德的两位微信业务员工林女士和叶女士，从她们那里了解到以下问题:

1。如何成为微信商家？

林女士:做微信生意，不需要工商注册，也不需要固定的经营场所。只要是智能手机都能做到，可以说没有门槛。

2。微信业务的运营模式是怎样的？

叶小姐:微信业务的本质是以“人”为中心的私人交易，靠个人的信誉、信任和友情来维系。但这种消费模式让很多消费者发现商品存在质量问题，原因是朋友之间的芥蒂。

3。微信业务中的产品和支付安全有保障吗？

叶小姐:在支付安全和售后服务方面，由于缺乏第三方监管，如果卖家不予关注，消费者往往无处投诉。产品是真是假，有没有质量问题，售后能不能保证，目前更多的是看微信商家的良心。

两位女士的回答让爱剁手的小龚出了一身冷汗。

但更令人惊讶的是两位专家的说法:

省消协工作人员:由于微信朋友圈购物是公民个人的私人交易，如果发生消费纠纷，不受《消费者权益保护法》保护。这种情况下，一旦发生纠纷，只能作为私人交易纠纷进行协商调解，很难保护消费者的权益。

省人民政府立法顾问、福建瑞泉律师事务所首席合伙人、律师丁兆增:我国没有法律明确规定微信业务。目前我国关于网络交易的立法相对落后。虽然有《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同条款规范指引》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等网络交易法律法规，但没有一部涉及微信业务的管理。这也给了微信商家钻空子的机会。

难怪在中消协连续两年公布的全国消协受理投诉分析中，网络购物的投诉量遥遥领先，其中以微信商家为代表的个别网商成为投诉热点。

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微信业务这么乱，怎么破？倾听平台提供商、监管部门、律师的声音。

在平台上

腾讯:腾讯鼓励推广微信官方运营的微信商店系统，向第三方开发运营的微店提供服务器存储和安全服务。第三方平台负责管理。销售假冒商品、违法违禁商品、品牌侵权商品、透支、恶意欺诈、非法分销等。都是违反相关法律和微信用户协议的，我们坚决抵制。(据《财经》报道。com)

在监督方面

石狮市市场监督管理局永宁监管所工作人员蔡建新认为，工商部门作为市场监管部门，应高度重视这一问题，加大对微信商家销售假冒伪劣商品的查处力度，并对相关经营主体进行公示。同时，与腾讯紧密合作。当检测到微信业务发布销售信息时，拥有管理权限的腾讯需要让其实名登记制度，并提供相关营业执照。如果用户不能提供相关资质材料，将立即实施网络监管措施，对用户发布的销售信息进行技术屏蔽。此外，工商部门可以采取发放电子标识确认微信商家主体身份、抽检商品质量、引入信用机制等措施，探索微信商家的消费者权益保护模式。

在立法中

蔡建新建议，由中央层面指定一部统一的法律，解决不同部门、不同系统的部门规章中法律规定的冲突，及时解决网络交易中的法律规制问题。另一方面，政府应对基层利用微信平台在朋友圈发布、销售商品信息的交易行为进行立法调研，并应联合食品药品监督管理局、质量技术监督局、消费者权益保护协会等涉及电子商务交易的部门，根据各部门职责，统筹规划、细化网络市场监管，做出可操作、可行的监管方案。

正在执行

丁兆增建议，相关部门应尽快突破区域监管的思路，打破旧的监管模式，探索出一条适合网络时代，尤其是适合微信业务经济特点的跨区域、跨层级的一体化监管模式。

【/s2/】如果您在日常生活中遇到任何消费纠纷，都可以通过您当地的号码向福建法治报投诉，也可以直接在微信下面留言，或者直接在“海峡法治在线”上的微信官方账号一个微信留言。

作者:龚

福建法治报原文:未经授权禁止转载。

授权转载请联系:qq:2454105845

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