社区超市的传统运营模式主要是线下门店。那么如何在新零售思维下运营线下超市实现收益最大化呢？目前非常主流的玩法是通过开设线上微商城，基于“门店客户沉淀-线上运维”的思路实现客户留存和转化，降低获客成本。在这篇文章中，王庆·边肖将用具体的案例向你介绍。

在这里，我们给大家介绍一个位于辽宁盘锦的社区，叫潮白团社区。该店占地约400平方米，成立于2019年1月。其主要产品包括精品水果、肉禽蔬菜、海鲜直供、干果炒货、针织内衣、美容保健品、盘锦特产等。开业三天，销量突破11万。开业40天，入驻2000+客户，建立10个客户群。

运营思路

▌交通采集

种子用户的积累是微商城运营的第一步。百团的流量获取方式分为两步:一是初期流量获取，二是客户裂变。百团作为新开的门店，采用“线下+线上”相结合的方式获取流量。线下采取了最基本有效的方式——推送。商家可以通过设计有吸引力的开业活动来提高获客率。在宣传单页面突出当天的开业活动和特色产品，通过礼品兑换、红包发放等方式引导客户关注微信官方账号或添加微信群，实现客户留存。线上主要是从裂变的角度获取客户。一是基于海报接力工具，鼓励客户分享转发；二是鼓励员工和线下积累的种子用户拆分微信群。具体来说，邀请10人入群，可以免费领取礼物。百团社区在获客方面也有比较好的效果，就是把秒杀和微信群结合起来，即鼓励员工在朋友圈分享折扣更高的秒杀活动，客户需要加入群才能获得秒杀购买链接，完成订单。

▌客户转型

商家在获得初始流量后，一定要注意设计相应的营销活动来承接转化。一般来说，第一次下单的门槛最高。熟悉购物流程，在首次购买时体验产品和服务，有助于形成客户信任，促进后续的复购和购买。百团社区在承接改造中主要从这几个方面进行设计:1。关注微信官方账号，购物送5元，让顾客直接使用；2.开业活动期间整点设置优惠活动，实现推广转化；3.开业活动期间推出多款超低价爆款产品，刺激消费。在营销活动的选择上，商家选择了客户覆盖面广、复购率高的产品，比如鸡蛋。

▌客户维系

在客户留存方面，商家主要从两个方面入手:一是引导会员储值；二是微信群的精细化运营。至于会员储值，商家特别注重突出会员权益，即在每件商品中标明会员价和非会员价，引导顾客储值。同时，商家配合储值，礼貌引导储值，在挑选中特别选择可乐扫地机器人、厨具等有吸引力的礼品。会员储值的价值在于绑定客户关系；社群运营的核心是激活客户。一方面，商家会选择性价比高的产品推荐给顾客；另一方面，会有固定的优惠活动，比如晚上7点后生鲜产品打折促销，既满足了顾客的低价需求，又帮助商家清理库存，运营效果不错。