微信业务靠的是客户的维护，通过朋友圈唤起朋友的购买欲望，再通过聊天打消客户的顾虑，从而引导客户购买。

回访客户是微信业务中售后服务的重点工作。对客户进行回访，不仅可以让客户对你印象更加深刻，还可以提升客户对你产品的满意度，为后续的复购提供依据。

购买微信商业产品的人，大多是微信里的好友。他们买的不仅仅是产品，还有期望和信任。

如果你卖完产品不去问，他们会认为你的售后服务很差，不会把你推荐给他们的朋友(潜在精准客户)，不会再买你的产品。

所以客户购买我们的产品后，一定要对客户进行回访，通过售后服务更好的维护用户，收集客户在整个购物过程中遇到的问题和不满，然后有针对性的进行优化，提升客户的购物体验。

那么，如何正确回访客户呢？如何正确提高复购率？

1.下订单后的跟进访问

很多微信商家都会犯一个错误，把微信业务当成一锤子买卖，不用心的把商品卖出去，反而流失了很多潜在客户。

客户下单后，你可以先对客户进行回访，确认收货地址和电话是否有误，提醒客户签收的注意事项，预估货物大概的送达时间。

这时候跟客户回访的目的主要是确认信息，防止发出后客户因为信息不正确而拒收货物，同时也表明你是一个有责任心有担当的微信商家。

回访

在客户签收产品时，要及时与客户沟通，主要是了解客户使用产品的感受，使用产品前后的对比，对产品提出一些意见，以及购物过程中不愉快的地方，为下次更好的销售产品打下基础。

这个过程是双方互动的过程，可以加深用户对你的印象，提升产品和品牌的形象。如果客户不满意，记得及时给客户提供解决方案。

很多时候，每个顾客都对购物或产品有一些不满。如果你不主动回访，你就不会知道这些点错在哪里，客户也不会主动告诉你她哪里不满意。

定期回访

当我们估计客户的产品很快就会用完时，我们可以打电话给客户进行回访。了解客户使用后的变化，询问客户是否会再次继续购买。

如果产品效果好，客户用完后会马上让你买回来。对于客户来说，三次回访会大大提升他们对你的好感和信任。

对客户进行回访也可以树立良好的个人品牌形象，即使客户自己不买，也会推荐给亲朋好友。

同时通过对老客户的定期维护，可以逐渐拥有更多的客户群体，为你未来在微信业务上的表现积蓄力量。