首先我来说说微信业务中交易的本质。那么今天的结业课程主要分为以下几个环节:

一、微信业务中的交易性质。

二、成交的机会和障碍。

第三，如何建立信任，如何批量成交，这一点很关键。

一、微信业务中的交易性质。

这个道理其实很简单，但是一定要提醒大家。我们在做微信生意的时候，一定要清楚为什么微信生意可以成交。一个是基于对人的信任，我们的产品质量过硬。产品能解决客户的需求和痛点，有卖点。所以简单来说，就是建立信任。第二点，产品必须是独一无二的。现在很多人只要做一个动作，就是在朋友圈宣传产品有多好。

现在是一个物质过剩的时代。客户为什么选择你？现在有很多选择，比如JD.COM，红薯，淘宝等等。我就不一一给了，所以在这么多种选择中。他们为什么不去电商的销售平台，而是选择在我们的微信点对点购买？那么微信业务为什么能成交呢？他一定是基于对人的信任，甚至这种信任可以直接促进你的交易。只要你的客户足够信任你。微信业务爆发奖金是在13 -14年，很多人买只是为了体验和支持朋友。所以今天做微信生意真的不容易，一定要分析交易中的所有要素。

二、成交的机会和障碍。

今天我想和大家谈谈我们在成交过程中最关心的问题，就是会遇到哪些阻碍。我们可能会觉得微信业务没有想象中那么好做，比以前更难做了。但是我现在的微信生意真的很难做吗？我们来和实体店对比一下。开店容易吗？每天都有人员费用、店面租金、水费、电费、损耗、装修等等一系列问题。即使我们去JD.COM和淘宝没有流量，也不容易。如果我们今天在JD.COM用淘宝推它。在别人的心目中，我们只是一个没有任何优势的微信商业品牌，这也是公司在天猫开旗舰店的原因，这是品牌实力的体现。也就是说，如果我们今天在微信上推广我们的品牌，而在JD.COM的淘宝上，那么如果客户要求熟悉的品牌，它就会直接下单。所以公司，他开了这个天猫旗舰店。也意味着我们公司这么多年在专业品牌的基础上建立了这样一个品牌。我们只是选择了微信最受欢迎的销售渠道。

所以现在微信业务中的销量是非常大的。在别人眼里，她似乎也有很低的门槛。很多人觉得在朋友圈发图就可以了。其实今天要想做好微信生意，真的要学习。比如如何建立朋友圈，如何引流，如何促进交易，都不是那么容易，但是一定要学会强化自己，让自己更容易做到这一点。所以今天我们要谈的达成交易的第一点是如何解决报价的问题。

很多时候，我们会遇到一个场景，就是我们发了一圈之后，客户会问价格。然后告诉他价格，然后就没有了。你在普通销售过程中遇到过这种情况吗？

当我们遇到这种情况时，我们不知道如何跟进。后来这个客户黄了。因此，如何解决这个问题呢？我们再来回顾一下微信业务是如何兴起和发展的。微店是最早的。微店，他明码标价发布产品，发个链接。发个链接到朋友圈，这个时候就会出现问题。客户看到后，会开始搜索比价。然后对比价格，有了自己的价格感知之后就不会成交了。后来我们发展成朋友圈，开始发图片和视频。当客户感兴趣时，我们会向他推销。虽然从微店到微信业务的过程是必然的，但表面上看，微信业务只是发图片和视频，实际上是一种新的营销方式。

在这个过程中，他吸引别人的兴趣，然后不报价。然后是提问和赞，然后我们来做一个点对点的一对一的客户沟通测试。然后客户有兴趣沟通后会问价格。那么这个时候一定要忍住，不要出价。对于前来询问价格的新客户，不要急于报价。因为我们不知道客户此时的价格预期。我们不知道他想花多少钱，也不知道他认为我们的产品值多少钱。如果价格低于高端客户，他会认为我们的产品便宜，终端客户会认为我们的产品贵。所以首先要引导和管理客户预期。

第三，如何建立信任，如何批量成交，这一点很关键。

什么是管理客户期望？如何管理客户期望？管理客户的期望。他的目标是提高他对产品的价格预期。当我们报出一个价格时，会低于他的预期或者在客户的接受范围内，这样就容易产生口碑。比如今天有个客户来咨询我们的发酵精华水。然后我们可以先和客户谈她的肤质，然后根据她的肤质和他的需求对症下药，比如我们的精华水哪个专利可以带来如何改善他的皮肤。那么我们也可以说我们有这个专利。也是和哪个国家哪个国际品牌的专利一样。而且我们不只是有这个专利。众所周知，我们的面霜包含五项专利。那么说到这里，已经是这个管理客户期望的初步完成了。

然后我们会给客户一个场景的衍生品，就是给他一个例子。然后我们有大量的材料和大量的案例反馈。无形中可能触动了她内心的这个需求点，让他觉得我们的产品可以有效的达到他想要的效果。这样的过程可以在我们报价的时候先解决一个问题。

建立信任的问题，其实对于做微信生意的我们来说，可以理解为建立个人IP。什么是个人IP，其实就是个人品牌和品牌的价值。品牌的价值在于降低顾客选择的成本。他不用选择别人。他认了你这个人之后就很容易和你做交易了。就像为什么今天我们很多人选择朱桢美学一样，相信很多人一开始都是被婷姐的个人魅力所折服，也相信今天也有很多代理商会将婷姐创立的品牌追随到底。这是个人IP，这是个人品牌。

那么我们如何建立这个个人IP，如何建立信任呢？首先，我们是第一个。我们必须建立自己的品牌，在行业中树立专业意识。因为我们今天做护肤品，不像卖衣服，必须要有一定的专业知识来武装自己，让自己强大起来，让别人觉得我们的专业可以帮助到她。那怎么才能让别人一眼就知道呢？我们可以建立一个漂亮的朋友圈，封面上有简短的个人介绍。然后让自己觉得专业，让别人觉得你是这个行业的第一或者你是专业的，有这个行业的话语权。如果她需要，他一定会来找你。这样的职业感觉也可以帮助我们，比如积极参加公司活动和团队活动。

如果你不来公司的活动团队，你可能没什么感觉。但是你来了，肯定会有不一样的收获，比如下一届公司年会。在朋友圈做看客，因为我们的朱桢美学，今天做了一年多的品牌，今年年会也是第二年。作为一个朋友圈的看客，他不一定是朋友圈唯一一个做真正珍珠美学的人。她会有很多比较，所以别人看到你本人，肯定会觉得说你的能力是可以的。会被公司邀请去参加公司年会吧？因为我们现在有太多朱桢美学的代理商，但是年会的名额有限。所以，这是我们参与活动的好处之一。

如果我们平时能组织这样的活动或者组织线下活动或者参加这个活动。我们经常在朋友圈分享一些专业知识，这样就可以在朋友圈里打造一个专业。那个专业并不是说很简单。在我们的朋友圈里，并不意味着我们只是每天发产品。我们必须借助一些专业的团队或者圈子来建立客户对我们的信任。比如我们的代言人梅林女士经常被邀请参加公司的活动，或者我们平时也可以用梅林女士，因为她对我们公司的品牌非常非常认可，所以她的微博里会有很多软文或者软文来宣传我们的品牌，大家可以借此造势。

还有就是比如平时的活动如果邀请了梅林女士，我们可以和他或者和婷姐合影，平时也可以在朋友圈转发分享婷姐的直播。还有我们平时团队的课程海报分享和课后总结等等。这些都是例子。比如我今天分享了这个内容之后，你可以在课后自己的群里做一个总结。然后贴上马赛克，分享给朋友，那么就会吸引很多感兴趣的客户和很多感兴趣的代理商。他觉得在你的带领下在你的团队里可以学到很多他想学的东西。那么这也是一个建立我们自己的客户，意向客户，意向代理商的信任的过程。

然后还有一个最简单的建立对她的信任的方法，最高效的方法就是我们还能挽回我们的僵尸粉。我们常常觉得，说自己粉丝少了，就做各种引流活动，会招来很多莫名其妙的人。那么这个时候你会拿这些新粉丝怎么办？

当我们不把这些新人带进来的时候，如果处理不当，很有可能这些人会把我们删了。然后现在我们经常用一些软件清理僵尸粉，然后我们会清理，或者手动删除。那么在清理的过程中，我们其实可以一次保存它们，进行一次有效的交易。那么我们该怎么办呢？比如我们发一个群测之后，不要只发一个测试僵尸粉。这时候就需要用一句很有意境的话群发了。测试之后会贴标签，然后我们会贴标签他的编辑，所以他是一个单独的群体。很多时候，很多人在我们测试过之后会被直接删除。我以为反正他删了我，我就删了他，然后就结束了。但其实我们并不需要简单的删除这些僵尸粉。我们可以看看标签里面，和他们一对一的沟通，拯救他们。其实在这个过程中我们看到了太多的案例，很多人其实并没有故意删除你。

他很可能用了不靠谱的清理软件，或者误删了聊天记录或者别人帮他删了。所以即使在最坏的情况下，他也觉得说不认识你然后认为你是微信商家是没有意义的，所以他想把你删了留着。其实我们可以把他加回去。这一次的成本远低于我们引流新客户，这类客户的转化率会更高。为什么？

因为我们只需要一句话，你重新加他为好友。你说:“亲爱的，你为什么把我删了？我很在意你，然后你就把我删了。我很难过。”可能你说这话的时候他以为自己丢了一个粉丝吧？虽然她不认识你，但是你说你很关心他，然后你们平时看看他的朋友圈然后和她交流聊天，建立基本的了解。这样，你跟他谈过之后，他就了解你了，然后他可能就觉得你挺靠谱的。那么你接下来做的事情就会得到他的认可，下一个就很容易成交了。也是因为这样的交流过程很有诚意，我们才能慢慢把这些僵尸粉加回来。真的加不回来也没关系，比我们直接删了强百倍。其实这是一个很简单的原理。

其实有时候只是一些误会，然后化解误会之后就很容易建立起真实的感情和真正的理解。虽然建立信任的本质是我们要找很多机会让他们认识自己。比如我们刚才说的，一个是我们平时有一个专业问题，一个是我们有一个非常好的化解误会的机会。所以，现在其实是一个非常好的适当清理僵尸粉的机会。那么在普通的朋友圈里，我们可以看到，当我们的客户需要帮助的时候，当他寻求帮助的时候，我们可以帮他对接一些帮助服务资源，帮他解决问题。这个时候，我们帮他解决问题。她也愿意了解我们吗？大家继续朋友圈，给人家点个赞。人心是相互的。然后他会主动浏览我们的朋友圈。甚至他愿意过来体验我们的产品，支持我们的产品，这很正常。所以，我们不仅要建立自己的朋友圈，还要看看朋友圈里有哪些人需要帮助，有哪些问题或者障碍。我们可以主动和客户聊天，看看能不能帮到他们。

接下来，我们来谈谈如何进行批量交易。比如我们还可以为新添加的人创建一个标签，然后第二个操作就是给他发消息，这是一种语音技术。这个可以告诉他我最近要开分享会。刚加的时候不要急着发。你可以等一会儿，告诉他你会被邀请去听，你可以了解我。那么这个分享会就要准备一个属于自己的故事，想想自己做过什么，经历过什么，以前经历过什么。别人觉得我们有难得的成功经验。这就是我们在建立朋友圈时想要展示给别人的。让别人觉得这个人可信可靠是一个道理。

在这个过程中，也可以说说我们是如何从一个小白做到微信业务的大咖或者我是如何从零做到月入万元以上的。我们可以结合自己的情况来讲述自己的故事，但是千万不要过分，简单一点就好，让别人觉得真诚，让他觉得愿意了解我们，让她感受到我们的力量。今天微信业务的发展可能很快，依托的是我们朱桢美学的平台。我们可能从一个没有任何文凭，没有任何高收入经历的人，成长为一个100人团队，1000人团队，10000人团队的老板。也有可能从原来收入不到两千块钱的人成长为这样一个收入可能一个月几万或者几十万上百万的团队的领导者，所以在这个过程中。对我们来说，把自己的故事包装起来，提炼出来，是非常重要的。

你的故事不一定是成功的故事。你要在不同的阶段用不同的故事让别人相信你。这是最重要的目标，让他相信你尊重你。如果你自己都不会讲自己的故事，别人怎么理解你，怎么说服你？所以，因为现在是一个信息非常爆炸的时代，我们不通过一部手机认识任何人，所以这个时候我们要说明自己，要学会不断包装自己的故事，让别人尊重你。那么以上几点是我个人的一些交易经验，希望也能对你有所帮助。