昨晚，微博中一名用户“带你去日本”爆料称，日本美妆品牌POLA天猫旗舰店未经该品牌授权，并放出一张疑似POLA品牌官方发布的声明截图。截图内容指向天猫国际，说明天猫国际销售的POLA产品未经品牌授权，品牌不保证天猫国际销售的产品为正品，也不能保证产品的储存方式和保质期是否有效。记者注意到，虽然截图都是日文，但截图中并没有确切的出处，也没有确凿的证据证明该消息是POLA品牌官方发布的。

消息发布后不久，就引来了网友的围观。有人对此提出质疑，也有不少网友提出中国POLA官网的购买地址和官方微博链接是天猫官方旗舰店。除非品牌官网和官方博客是伪造的，否则POLA天猫旗舰店不可能未经授权。

那么这个消息是真的还是恶意捏造的呢？

POLA回应:谣言！采取法律手段解决问题

电商在线记者联系了POLA品牌中国区公关经理Olina。

Olina表示，早在去年，该品牌就已经与天猫达成合作，并开设了官方旗舰店。因为品牌走高端路线，产品价格高，目前国内线下专柜不多，都集中在北京上海。电商渠道可以帮助品牌辐射到更多人，让其他城市的消费者也能买到POLA的产品。所以品牌非常重视电商渠道，天猫是品牌非常重视的合作伙伴。

对于网友在微博中发布的POLA官方日文声明，Olina表示，品牌并未通过品牌官网等渠道做出此类声明。网上发布的内容很可能被部分网友混淆或断章取义。品牌会尽快通过法律途径和媒体发声，纠正网络上有偏见的言论，给消费者正确的信息。

目前，品牌官方微博已发布声明称“天猫上的POLA官方旗舰店是POLA在天猫的唯一授权渠道。”

据了解，美妆品牌POLA是日本POLA集团旗下的重要品牌，在日本与花王、美谛高丝、资生堂齐名。品牌POLA于2015年10月入驻天猫平台，也参与了今年的天猫双11。

双11预售期间，该品牌发布的售价4900元的极光幻彩精华，13小时卖1 空。接下来的20组补货也在6分钟内售罄。同时，该店在双11预售首日实现了173万的销售额。然而，目前该品牌在中国只有7家线下专柜。由于中国市场的品牌扩张步伐不是很积极，国内的公关声音不多，可能导致消费者容易被谣言迷惑。

图为POLA品牌的明星产品。

Olina提到，未来品牌策划与天猫会有更紧密、更广泛的合作，公司高层也一直与天猫保持着密切的联系。

天猫国际为什么谣言频发？

其实这种事件已经不是第一次了，关于天猫国际的传闻近年来也频频出现。

韩国LG集团入驻天猫国际后不久，有媒体爆料“天猫国际店LG生活健康海外旗舰店卖假货”。就在谣言传出的当天，韩国LG集团发表声明澄清，其在天猫国际“LG生活健康海外旗舰店”销售的产品均为正品。声明中指出，“LG生命健康海外旗舰店”属于韩国LG集团生命健康公司在天猫国际开设的官方旗舰店。旗舰店内所有品牌，包括whoo/ Hou、OHUI/欧辉、SU:M37、belif、sooryehan/美丽雅、han/秀丽涵、BEYOND都属于LG。对于造谣者，集团表示将保留追究其法律责任的权利。

新西兰最大的连锁超市Countdown和澳大利亚最大的连锁药店Chemist Warehouse也被传言称其在天猫国际的海外旗舰店并非企业开设，店内销售的产品均为山寨产品。但该传言很快被该公司发布的官方声明打破。

Countdown公司全国线上业务经理Tony TonyPetrie在回应该传言时表示，天猫旗舰店上的授权书是真的，Countdown从2014年2月开始与具有出口资质的新亚物流合作，为中国、香港和内地的天猫国际客户提供新西兰当地产品。并提醒网友不要轻信网络谣言。

Chemist Warehouse在公司官网发布特别声明，明确给出了CW天猫国际旗舰店的网址，并指出该网站由Chemist Warehouse拥有并运营，是该品牌在中国唯一真正的官方旗舰店。

近年来，越来越多的国际品牌入驻天猫。除了上述品牌，还有蓝海之谜、花王、博柏利等上万个国际品牌，涵盖美妆、母婴、服装、数码等。这样的情况挤压了代购等人群在微信业务中的利益。在Chemist Warehouse的谣言事件中，有报道称，很多微信商家代购不仅劝说自己的客户不要相信CW天猫国际，还在网上发布诽谤中伤的言论，甚至去品牌官方旗舰店购买产品，然后给出差评，试图通过这种方式误导消费者。

“因为随着越来越多大品牌的进入，微信业务代购空的生存确实受到影响。微信业务代购很懂营销。海淘热门品牌一旦入驻天猫、天猫国际，就发起一轮攻击，主要是刷朋友圈+新媒体小号，语言风格也很接地气，类似我姐提醒的角度。”有业内人士爆料。但是对于这样的行为，法律有明确规定，不允许捏造事实，隐瞒真相，一旦给他人造成损失，需要赔偿。

文/朱孟依

编辑/陈辰