编辑导语:社区团购，即平台方负责挑选产品，确认商品质量和仓储，然后将产品材料分发到负责人手中，负责人再通过各自负责人在社区内分发订单，汇总后统一下单，供应商统一发货。关于社区团购的运营模式，很多人还不知道如何实现toB+toC。

其实社区团购从2017年萌芽开始就存在于微信的巨大流量池中，直到今天私域浪潮的兴起才被越来越多的人发现和重视。

从市场角度来看，目前以社区为主要交易场景和载体的电子商务主要有两种形式:社区团购和社区电商。近两年，各大巨头纷纷进入社区团购，市场规模已经超过万亿，比如买菜多、美团选优团、橙心选优等。

以爱库存、欢乐颂、蜜源、欢聚、云货优选、今日爆款团、Hi团、名义初品等为代表的社区电商赛道。，继续以每年10倍的井喷规模增长，可以说是所有行业中增长最快的细分赛道。

当然很多人会疑惑，这个赛道社区还能买多久？

事实上，郁芳认为没有必要担心这一点。从腾讯的战略角度，我们多次强调要把私域作为未来帮助零售行业突围的主要方向，鼓励商家结合个人微信朋友圈、企业微信、微信群使用小程序进行私域管理。

即使是今天的视频号，腾讯强调的也是从私人社区-直播-小程序构建商业闭环。所以，对于未来的社区团购，大家可以看好，重点加持！

从上面对市场、趋势、战略层面的分析可以看出，团购应该是所有商家的共识选择，包括什么微商大会、社交电商大会在今天已经逐渐消失，但是私域大会却异常火热，而社群作为私域的主要交易场景和载体，应该是大家重点突破的方向。

这些理论上的东西我不想细说。我们再来看一个最明显的市场现象，我们发现无论现在的天猫、JD.COM、唯品会，这些平台都已经没落甚至活得极其艰难。那是因为现在消费者购物需求的形式变了。

Tik Tok Aauto等短视频平台基于数据算法，更快地向消费者推荐各种好物，却没有消费需求来“制造”客户。大家看到网上名人结合场景使用了推荐的折叠小风扇、折叠小菜刀、小遮阳伞，挺有意思，也挺方便，就被动推荐购买了。

尤其是针对女性的美妆产品，那些人红吗？不缺。网上名人推荐后买的草，典型的被动消费现象。

如今，消费者已经从主动搜索购物变成了被动消费，于是我们看到了阿里JD.COM的衰落，而以被动购物的Tik Tok、Aauto Quicker为代表的直播电商规模增长非常迅速，拼多多在算法的支持下，迅速成为全球最大的电商平台。包括现在Tik Tok提出的兴趣电商新概念，就是基于这种消费趋势的变化。

对于普通创业者和社会工作者来说，没有强大的内容创作能力和资金支持，社区是最容易被动推荐给消费者的渠道和主要场景！从主动购买到被动消费是不可逆转的市场趋势。连强大的阿里和JD.COM都无可奈何，电商极点的排名可能要改写了！

二、哪些人适合做社区团购？

接下来，我们来谈谈哪些人适合做社区团购？对此郁芳也做了一些总结。

1.有购买用户押金的商家。

比如实体店、电商卖家、卖货网络名人、社区团购负责人、微信业务中的零售代理、各种代购等。这些是现在主要的社区参与者。

比如电商卖家通过发货单、服务卡、电话邀请等方式，给社群积累粉丝。现在有实体店的业务员，在没有鼓励和引导的情况下，会主动把客户拉到微信群。阿玛尼，秦阿姨，华润万家，各种美妆店都是这么做的。这些有线上流量沉淀的商家，做社区团购是没有问题的。

2.各种有粉丝沉淀的IP。

网络名人、明星、意见领袖、达人等。Aauto快人一步的网络名人，个人年会会员，多次登陆俱乐部，不请王爸爸。现在他经营一个私人社区，可以降低触达流量的成本，社区里卖货的粉丝转化率很高。包括网络名人，唱歌APP唱吧的负责人，最近也开始做社区团购了。这种带有私人领域意识的IP，极有可能在社区团购赛道上大展拳脚。

3.各种有私有域意识的线下服务商

比如药店、诊所、美甲沙龙、足疗按摩店、游乐园、娱乐城、饮品店，都是根植于线下的服务业态。非常适合他们通过线下服务引导到微信，积累一定的线上流量，再配合供应链在社区销售其他周边产品。

三、社区团购的生命周期可以长达5年甚至更长？

这个问题在郁芳和同事交流的时候已经被很多伙伴讨论过了。团购的生命周期有多长？最终我认定社区团购的生命周期是5年以上，甚至10年以上。为什么？

从微信的发展来看，微信最早的私人账号成就了第一波商业实体，微信商业；后来2012年微信官方账号时代，成就了一批自媒体；今天微信群的成就就是小程序电商。这里很重要的一个分支其实就是社区团购。

尤其是在腾讯现在重点推私域作为大方向的情况下，只要腾讯不倒，那么团购就是一个大家肉眼都可以期待的未来！即使未来10年，社区团购也会有机会，只是形式上可能会有一些变化。

目前微信官方账号和朋友圈的流量在下降，但是社群的流量一直在增加！这意味着流量红利已经消失，认知红利和心智红利才刚刚开始。

四、公司如何切入社区团购赛道？

目前大量微商在生死边缘寻求转型，渴望切入社区团购轨道。今天就来说说所有适合做团购的企业应该注意的几个关键点，包括微信业务切入团购的难点。

1.必须有正确的社区服务意识。

很多商家在把用户积累到社区后，不知道如何运营和服务客户。

一定要明白，客户来你的群不是看你打广告的，也不只是来买东西的。如果你这样经营社区，那就太可怕了，这个社区肯定会失败。社区里的商家要思考的是，如何利用社区更好的服务客户，提高客户的购买力，利用社区拉长客户的整个生命周期，可以长期导致复购。

2.对于团购来说，企业必须从toB的运营思维转变为to b+到C的组合运营，从而实现流量价值的最大化。未来，只有拥有消费者数据的零售公司才能长期立足。

但是现在很多电商很难转到社区团购的轨道上来。为什么？因为他们只有流量投放的思维，没有私域经营的意识，所以还停留在直通车、平台广告、媒体渠道投放能产生的东西上，花钱买的流量久而久之就流失了。

还有一点，很多商家不知道如何在消费者中培养超级消费者，筛选一批KOC，达人等。，让流量影响流量，让流量的价值最大化。

而且现在很多商家都是靠什么企业微信，用机器人服务把消费者聚集在微信或者社区里，这样才能把自己的商品卖好。不可能的。因为没有人愿意被机器人服务，被算法绑架，没有人愿意只和一台冷冰冰的机器交流。

在社区中，最好有一个真人或真人IP即时响应并回馈客户，再配合良好的服务，提升客户的购物体验，才能赢得消费者的长期青睐。

3.为什么大部分微信业务很难切入团购？

对于微信业务来说，社区团购是拯救微信业务，帮助品牌聚集代理商，帮助代理商有效变现的必由之路！但是很多微信商家很难把社区团购这条赛道跑好！

以前微商都是to B的形式，只知道服务好代理商，不知道代理商把货卖给谁。社区可以帮助微信业务更好地了解C端用户的属性，但很多微信业务在这一点上很难转危为安，所以只有死路一条。

团购前期强调C端用户，然后从消费者中挖掘超级消费者，培养成代理商、代言人、产品体验官。必须是Tob和To C相结合的[/s2/]社区模式，对于微信业务来说，这种顶层架构的设计发生了质的变化。

再者，有些微信商家只擅长控制一个品牌，对于多品类团购往往束手无策。对于岌岌可危的微信业务来说，活下来很重要。如果你没有品牌，以后再说吧。市场不会离不开你的品牌。

对目前微信业务的两点建议:一定要坚持以人为本。为了聚集代理商，唤醒代理商，激活代理商，就要不惜一切代价召回代理商，不考虑暂时的交易利润；那么，专业的事情就委托给专业的人，系统、供应链运营、培训都可以委托给专业的机构，而不是像过去一样什么都自己做，导致错过时间和机会。

5.社区团购如何防止代理流失？

1.实现数字化新零售，利用好系统分析用户画像，高效匹配人货场。

比如通过预售的形式观察一个产品的浏览数据，数据好就卖，数据差就不卖，这样可以减少损失，降低代理流失率。

2.给代理商更多的利润，你必须保证代理商有足够的零售利润让代理商跟着你走。

比如郁芳的一个团购客户，利润只有2-5%，终端代理有15-20%的利润，代理基本稳定。

3.我们不能把代理商当成一个销售工具，要给代理商更多参与的机会。

参与产品选择、推广、平台建设等。，代理商不仅是产品销售者、上架决策者，还是产品代言人、产品首席体验官。多参与会让代理商有主人翁感，不会轻易流失。

4.建立推广和PK机制，给予代理商荣誉地位。

比如定期组织PK，获胜者给予全平台通知奖励，与明星合影，国际国内旅游等。，从而激发所有特工的斗志，让他们形成一种你追我赶的良性氛围。当代理商获得了金钱以外的归属感，就不会轻易离开平台。

当平台承诺不兑现，代理商没有归属感的时候，平台就会发展壮大，抱着代理商的野心。自然是要么跳台，要么自立门户！

作者:那是雨；微信官方账号:社交电商媒体

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