水果电商和微信商业流量的时代已经过去了，捞一把已经是过去的事情了。

优质期来了！生鲜水果是微信业务中非常好的一个品类。虽然有利可图，没有护肤品和保健品的轮廓，但是鲜果的复购率高，也能产生钱。

比如你卖一套化妆品，可以盈利100元，而你做水果生意可能只能盈利10元，但是你可以交易10单，那么你还是可以盈利100元。一套化妆品的申请周期是多久？新鲜水果是可消费的。如果我们做好质量和服务，我们坚信你的客户会很快回头，产生第二次消费和第三次消费。

另外，在挑选微信商家商品时一定要考虑一个生命力。我们坚信，微信业务这两年创造了很多商品。只要是高利润的商品，其生命力都是短暂的，而鲜果是一种周期性商品，可以历久弥新，保持生命力。

回归主题，逐渐在微信水果生意中，好好卖，卖个名，提高销量！

1、真正了解鲜果的产品属性作为一个鲜果卖家，如果鲜果本身没有很好的掌握，很难在顾客面前把商品表达出来，很可能会被顾客习惯性的询问！那么必须掌握哪些特质呢？

(1)鲜果的产地、规格、净重(不同的主要参数直接危及鲜果的价格)

(2)新鲜水果的脆弱性

(3)新鲜水果的冷藏方法

(4)吃新鲜水果的正确方法

(5)水果的营养利用价值。

(6)忌食新鲜水果。每一种鲜果或多或少都会表现出这些信息，只是有时候会被忽略。这时候就期望鲜果卖家能积极利用线上软件，比如百度搜索、百科等专用工具来补齐这些专业知识。

PS:不管卖什么水果，都要先尝一尝。就像我们家没有的新鲜水果，我一直在品尝。

当树枝成熟时，每个芒果核又大又圆，像羽毛一样。这榴莲果都流口水了。太肥了。之前买了一个菠萝，这次是多汁的，很甜，而且没有开。最近手机坏了，模糊不清。清甜爽口的公主笑荔枝，石头真小。这样才能真正知道你在市场上卖的是什么品质的鲜果！

2.售前服务做好售前服务是一件非常重要的事情。很多和消费者的误会都是因为没有做好售前服务导致客户自信心的丧失，进而导致客户的外流。

那么售前服务应该做好哪些工作呢？

(1)鲜果(小果、中果、单果)规格型号

(2)货运物流法(快递公司、自助)

(3)交货时间(当天交货、两天交货、要求时间交货)

(4)鲜果的净重(鲜果非常容易缺水，尽量称重，但不要准确)

(5)损失索赔(提前告知索赔方案，鲜果正在提货，约定立即拍照，约定超过24小时不理赔，损坏不理赔)。

(6)多积累一些实拍视频资料的图片(在宣传策划的情况下，每个人都要做一点清理，但在营销的情况下，要多收集一些真实的实拍视频照片)

(7)好的软文营销(推广软文是微信朋友圈营销最立竿见影的对话框，一个好的软文推广可以提高转化率。很多新手逐渐喜欢马上复制，但是刚开始可以做，但是中后期好的软文推广一定要加上自己的理解，分享链接的交易转化率很低)

3.认真做好售后服务。鲜果属于易损件，必然导致售后服务。作为微信业务，很多客户都是自己的亲戚朋友，不像客户收到的都是坏的或者烂的鲜果。但由于货运物流等原因，有一定损失。这个时候一定要认真解决售后服务问题，让客户感觉到你是真心的。

很多顾客在一定程度上可以理解鲜果的损失。只要他们能马上道歉，处理得当，客户还是信任和申请你的。

这个时候，切忌责怪浮躁的人(经销商、企业)。因为大家都是期待做长期生意的，所以故意给客户送不良品不太容易。

那么如何处理售后服务呢？

(1)你应该先向顾客道歉(告诉我们是什么导致了这个损失的问题)

(2)按照相对索赔程序索赔(一般是拍照取证，然后根据磨损程度索赔相对金额)。

(3)坚决不与消费者发生正面矛盾(有些消费者确实比较刁钻，不必因为处理失误与消费者争吵。Ta以后跟你选可能不容易，但是不要气馁，只要明确自己的内心，放下自己的心，用户评论是很多人逐渐积累起来的，不必因为一个消费者而失去自信)

4.认真做好互动交流。无论是在现实生活中，还是在微信朋友圈，互动交流都是联通商家与客户之间感情的神器。客户为你产生利润，商家要做一些互动交流(主题活动)来答谢客户。

有时候可以让利给客户。也许你今天盈利并不容易，但却增强了客户的粘性，让客户知道你是一个感恩的人，创造了一个人格特质优雅的企业。

记住，当客户信任你的时候，价格已经不那么重要了！今天的分享到此为止。