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微商品牌本地化圈子引流策略

来源:原创 热度:326 时间:2023-04-11 07:21:58
品牌运营胡

本文作者:胡@畅销书《微信商业交易手册》、《微信商业品牌新零售运营合集》、《微信商业推广》作者[S2/]

在和品牌的合作中,我有一个不成文的规定,就是在合作过程中,品牌要给我们毫无保留的反馈运营方案的实施细节,以及方案实施过程中的优缺点。你为什么没有预约?因为我们发现有些品牌在与我们的交易机构合作时并不完全诚信。

比如一些原本得到品牌方认可的活动方案,在执行过程中由于品牌方的种种原因,未能达到预期效果。但也有一些好心的品牌觉得,虽然活动方案没有达到预期效果,但总体还是比较满意的。所以品牌在给我们反馈的时候,一般会说活动效果还不错,活动中存在的问题都会被品牌留下来。

作为一个操盘手,我们都希望自己精心策划的活动方案能够给品牌带来最好的活动效果。但是不知道为什么,总觉得品牌对一个活动的期望值,或者说对满意度的要求变低了。对于交易者来说,这可能是一件舒服的事情;但对于品牌来说,可能会埋下一些运营隐患。所以站在品牌的角度,我建议每次活动结束后,把执行过程中存在的问题全部反馈给交易机构。

如果一个活动没有达到预期的效果,一定是方案本身有问题,或者是品牌执行方案的过程中有问题。这些问题必须要搞清楚,这对品牌和贸易商都不是好事。

尤其是对于我们交易机构来说,运营能力的提升很大程度上依赖于品牌方一次次的反馈。如果品牌方毫无保留的给我们反馈,通过对复本的分析,我们就知道问题出在哪里了。如果方案本身有问题,那么在接下来的活动中我们就知道如何优化方案;如果品牌在执行中出现问题,品牌在接下来的活动中就能够避免这样的问题,也能让我们在计划的细节中及时提醒下一个品牌。

所以,也许对于一些贸易商来说,一个活动只要品牌满意,就会一直进行下去。但就我而言,仅仅让品牌满意是不够的。我必须满足。因为我一直认为,要想不断提升交易机构的运营能力,不仅要满足于品牌的满意,更要追求自我满意的更高要求。

所以希望所有合作的品牌都能毫无保留的给出真实的反馈。无论是我们运营方案的反馈,还是服务态度的反馈,都必须毫无保留的真实。好的反馈,我们会继续维护,不好的反馈会及时优化纠正。

作为一个品牌,不要觉得不好意思或者说不出口。品牌选择我们是它的信任,服务好品牌是我们的职责。就像我经常对运营团队成员说的:不要害怕品牌反馈,这对我们团队来说是一种成长,没有反馈才是最可怕的。因为我一直相信,这个世界上没有完美的服务和解决方案,只有不断优化的服务和解决方案,每一次优化都能有效提升我们团队的运营效率。

作为微信业务本地化的倡导者,我会在与品牌的合作中表达本地化运营对品牌的重要性,品牌也认同我。但在实施本土化运营策略的过程中,品牌会不约而同地向我反馈同一个问题,也就是同样有效的方案,但不同的代理商在实施过程中的效果却完全不同。

为什么会这样?如何解决这个问题?其实原因和解决方法都很简单,答案就在我这堂课要讲的圈子引流策略里。

循环排水的核心原理

圈子引流不是一个单独的引流策略,而是贯穿所有营销策略的一个核心元素,即圈子文化。简单的理解就是信任关系的建立。我们常说的微信业务是以人为中心,以社交关系为载体的商业模式。可见,人与人之间的关系在微信业务运营中起着非常重要的作用。

在之前的课程中,我们讲了一些本地化的引流知识,拓展了一些礼品营销的知识。这些营销策略都有一个共同的元素,就是需要与人打交道。

为什么同一个有效的方案,不同的代理人在实施过程中会产生不同的效果?经过分析,很多时候关键的差距在于建立关系的能力不同。简单的理解就是,有的人善于与人打交道,会做人;而有些人只会机械地执行计划,不会做人。

在本地化运营中,方案本身是没有情感的,但是实施方案的人有情感,你需要合作的人有情感,你的客户和代理商有情感。既然有情感,就一定会涉及到关系的建立和信任的培养。

在微信业务的营销过程中(吸粉引流——建立信任——转化交易——回购裂变),需要在转化交易客户之前建立足够的信任,这是成交的前提,可见建立信任的重要性。我们如何建立信任?就是建立良好的关系,有了关系才有信任。接下来通过一个圈子引流的案例来说明如何建立信任关系。

循环排水案例分析

我有一个做微信生意童装的社区成员小王,她的微信生意霸权就是从自己的社区圈子开始的。像大多数马宝微信业务一样,她在心灰意冷时加入了我的社区。和我深度聊了几次,各种挫败感和无奈向我倾诉,但聊完之后,她似乎看到了一丝希望。在我的建议下,她决定开始做本地化的微信生意。

她的执行方法超级简单。接下来我来解释一下她是怎么来玩的,怎么做圈子引流的。首先,小王在他家附近寻找马宝经常去的地方,最后把地点选在了社区操场上。许多马宝人喜欢每天带他们的孩子来这里玩。像目前稍微现代化的小区,基本都有公共游乐设施。如果小区比较老,没有这些游乐设施,也可以在小区里转转。事实上,社区里有很多马宝经常出没的地方。如果你努力寻找,你会找到它。

目标地点找到后,小王接下来要做的就是想办法和这些宝妈套近乎,想办法和她们搞好关系。比如她经常带孩子出去和别的孩子玩。因为孩子天生喜欢一起玩,两个孩子一起玩,作为孩子的母亲,自然有话题可聊,聊孩子本身就是最好的话题。做过保姆的人都知道,这种关系建立的很快,几次之后关系就会很好。

为了与这些珍贵的母亲建立关系,王菲总是一个人。每次孩子们在一起玩,她都会带很多零食和玩具。孩子天生对零食和玩具感兴趣,小王就根据孩子的天性,把它们分给其他孩子。看着自己的孩子每次都白拿小王的东西,这些宝妈都觉得不好意思,而小王又有很强的亲和力,自然和这些宝妈的关系也就逐渐加强了。

物以类聚,人以群分。每个宝妈的背后,都有一个属于自己的宝妈圈。通过其他宝妈的邀请,小王也加入了很多当地的宝妈。在这些宝妈中,小王通过我教的社区玩法,在这些宝妈中输出了很多价值,得到了很多宝妈的认可,也交到了很多朋友。具体社区这里就不展开怎么玩了,有兴趣的可以来我的社区学习。

小王没有实体店,但在我的建议下,她整理出了自己的一个房间作为童装陈列室,里面陈列了很多不同风格的童装。

平时小王经常邀请马宝的那些朋友去她家做客,童装陈列的房间就成了她卖不出去的宝地。只要来访的妈妈看到房间,就会主动问小王是做什么的。小王说自己是做童装的微信商家后,连自己都不用成交,马宝的朋友就想自动购买。

为什么马宝的朋友想买它?第一,产品质量确实不错,童装店的产品价格也相当。第二,与马宝的朋友们保持了良好的关系,建立了牢固的信任关系。

想象一下,你的一个密友刚好卖你需要购买的产品,质量和价格都和别的店差不多。你会在哪里买?我相信大多数人会从他们的朋友那里购买。如果你说话,你都不好意思去别的地方买。被你的朋友发现有多尴尬。她还欠你一个人情。

就这样,小王的销售业绩越来越好,几乎垄断了一个小区的童装生意,并和马宝建立了强大的关系网。很多客户看到小王做得这么好,在他的邀请下加入了小王的代理团队。等他所在的小区稳定后,小王带着代理去了附近的一个小区,以同样的方式操作。

循环排水的要点分析

在这个循环排水案例中,有两个要点需要简要说明:

第一,微信业务本地化,不一定要有实体店,但一定要有独立的地方,可以展示自己的产品。像小王一样,在自己家里设置一个房间空进行产品展示。如果自己的房间不够,可以在外面租一个房间,不一定是门面房,可以是住宅房。

光靠朋友圈秀童装照片是不够的。本地化最大的优势在于真实的体验。马宝可以亲自感受童装的材质和尺码,并可以让孩子试穿体验。这些都是小王粲快速做成交易的因素。所以为了达到这种效果,必须要有一个独立的展示产品的地方。不仅如此,这个独立的地方还可以作为后期邀请客户或者代理商聚集的基地。

作为品牌,其实我们也可以帮助代理商建立这样的城市基地。很多像我们这样的品牌都在布局类似的品牌服务中心。这种操作类似于传统品牌的实体布局,每个城市都有几家品牌服务店。但是这个品牌服务店的目的并不是直接销售产品,而是帮助当地代理商更好的本地化。至于这个品牌服务店应该是品牌直营还是代理加盟形式,以及品牌如何通过服务店帮助当地代理做本地化,大家可以参考《微信商业交易手册》这本书的相关内容或者私信我,这里就不展开了。任何与我们合作的品牌,我们都会帮助品牌规划相关路径。

第二,不要和有非常强烈交易意图的人交朋友。小王一开始并没有说自己是卖童装的,而是用心灵交了朋友,认识了这些宝妈朋友。关系维持下来,我会通过邀请妈妈的朋友到家里来,巧妙地介绍自己的身份。这种方法很温和,无意,容易接受。

就像我常说的:忘掉微信生意,你可以做好微信生意。当你一直记得自己是微信商家的时候,你的成交意向就会非常强烈。忘记自己是微信生意,真心对待朋友,用心维护关系。反而可以做好微信业务。

在小王的圈子引流游戏中,会用到很多技巧和策略。案例中我没有刻意解释,因为这些技巧和策略是可以很容易学会的。在案例中,我重点描述了关系的重要性,因为你不可能学会建立和维持关系,而且你要做了才会知道。

也许有的品牌会想,我们的品牌产品不是童装,可以用圈子引流策略吗?答案是肯定的,无论品牌产品是什么,我们都可以使用圈子引流策略,因为圈子引流策略的核心元素是圈子文化。想要做好本地化,就要在我们和目标人群之间建立良好的信任关系。

在我看来,微信业务做的是关系营销。有了关系,你做生意就没有后顾之忧了。做微信生意,你一定要记住,在这个世界上,产品可以模仿,方法可以模仿,但是你和客户之间的关系是不能模仿的,因为关系是需要用心经营的。

在日常的本地化运营中,我们会看到有的品牌得心应手,有的品牌举步维艰。一些与交易机构有过合作的品牌合作伙伴未能自行报价,可能是因为交易机构的运营计划失败,或者是目前的微信业务市场。

但事实真的是这样吗?我看未必。很多时候,作为一个品牌,我们要从自身找失败的原因。说了这么多,交易机构那么多,为什么偏偏找了一个不靠谱的交易机构?微信商业市场每天都有很多成功的品牌。为什么你只是错过了成功?我们不否认有外在的客观因素,但也一定有品牌的主观因素。客观因素我们可能无法回避,但主观因素我们可以选择。

作为品牌,要想让代理商做好本地化,就要想办法提高代理商的沟通能力和主观能动性。而这些能力的提升并不是简单的解决方案就能解决的。一个好的计划要想达到预期的效果,必须要和实施计划的人相匹配。如果人不行,再好的计划也无济于事。

想象一下,品牌要求交易机构制定一系列运营方案,方案本身得到了品牌的认可。但是在执行的过程中发现代理人的执行力很弱,结果可想而知。所以我经常跟品牌说,品牌要想成功,不仅要把品牌势能建立起来,还要学会传递给代理商,给他们赋能。只有代理人有势能,好的运营方案才能达到预期的效果。

就像上面小王圈子引流的案例,我和很多品牌都分享过。很多品牌听完觉得方案这么简单,他们的代理商应该能做到。然而,一旦品牌真正推出,却发现代理商的执行力与预期完全不一样。为什么品牌觉得代理商很难执行一个很简单的计划?我觉得原因是品牌和代理商的势能不一样。

那么如何提高特工的势能呢?这就需要品牌在全力运营的时候,对代理商的势能做好布局。比如品牌可以从制度设计、教育培训、方案细节、活动主导等方面对代理商进行赋能。这里涉及到品牌势能运营的相关知识,不再具体展开。有兴趣的同学可以来我们社区学习。

当然,对于一些新品牌来说,可能没有办法在运营中做好各方面的规划,所以这些责任自然就落在了操盘手身上。比如我们和品牌合作的时候,非常重视代理商的势能创造,因为很多方案最后的执行路径都会落在代理商的肩上,代理商的势能是不行的。无论我们给出多好的方案,都是没有用的。所以一个好的交易机构不是简单的做几个活动策划,而是帮助品牌全方位的策划各个运营板块。

操作知识

这里插一点品牌运营的知识,就是很多品牌经常问我,怎么做品牌代言?其实在《微信商家手册》这本书里,我已经讲过一些品牌背书的常见方式和注意事项,这里就不具体展开了。有兴趣的人可以去那本书找答案。

虽然品牌代言的方式很多,但并不是每种方式都是所有品牌通用的。对于品牌来说,什么样的代言方式有效,取决于品牌的财务状况。一般来说,品牌代言可以分为低成本代言和高成本代言。

品牌低成本代言方式主要有品牌霸权、品牌证书、品牌专利。这三种代言方式可以形成品牌代言组合拳,可以低成本塑造品牌的形象。其中,品牌霸权可以有效塑造品牌在互联网中的信任背书,品牌证书可以有效提高品牌在代理商和消费者眼中的实力,品牌专利可以有效增强代理商和消费者对品牌产品的信心。

对于和我们合作的品牌,我会建议他们用这三种方式做品牌代言。一是不会花几个钱,二是后期投资回报率高。

品牌高成本代言方式主要有明星代言、卫视广告、保险公司。这三种代言方式相对于低成本的代言要贵很多,也是传统企业中最常见的三种代言方式。对于品牌方来说,如果前期资金周转紧张,高成本的代言方式可以暂时省略,但低成本的品牌代言方式一定要做。

有些品牌在营销思维上比较固执,或者根本不懂营销,认为品牌代言做不做无所谓。我想再次强调,品牌代言很重要,是品牌营销的重要一环。品牌营销,你得先跑路,然后才能卖。只有你建立了一个好的品牌,你的产品才能卖出去。在微信商业市场,产品的同质化是不可避免的事情,同类产品的差异主要在于品牌认知度的差距。如何塑造品牌在消费者心目中的认知差距?很大程度上取决于品牌背书。

所谓品牌代言,就是全方位打造品牌IP,塑造品牌IP形象。对品牌投资和营销有潜在影响,这个项目一定要做。可以简单理解为,在品牌运营中,不做就事半功倍,做了就事半功倍。

就品牌而言,你花了那么多钱在产品上,为什么不能花90个牛一毛在品牌代言上呢?如果品牌前期代言做得不好,导致招商营销失败,投入到产品上的钱不就浪费了吗?这不是典型的“因小失大”吗?

所以从品牌整体运营的角度,我建议所有品牌都要做好品牌背书,这是品牌起步的关键环节。目前,为了帮助品牌更好的起步,所有与我们合作运营该项目的品牌将免费获得品牌霸权、品牌证书、品牌专利三项服务。如果没有和我们合作运营项目的品牌,也可以单独来找我合作相关项目。

了解我的人都知道,我的团队主要有三块业务:品牌运营、品牌霸权和知识社区。为了让品牌体验到一站式服务的便利,我们还整合了品牌在运营过程中需要涉及的大部分服务项目。比如管理系统开发、产品维权及价格管控、财税合规设计、平面设计及文案、专利版权申请、卫视广告及明星网红代言等。

整合服务项目的好处是,品牌可以从我这里一站式获得品牌运营所需的大部分服务,不需要为每个服务项目筛选考察很多服务机构,一来可以节省考察时间,二来可以淘汰一些性价比不高的服务机构。因为我对机构资源的筛选能力肯定比品牌强,所以我必须融入一个行业内性价比高的服务机构。所以,作为一个品牌,如果你在品牌运营过程中需要一项服务,你只需要第一时间找到我,剩下的我来帮你。

好了,这节课的内容到此结束。至于如何在品牌运营中应用相关知识,如果品牌与我们合作,我们会根据品牌的实际情况量身定制相关的运营方案,教品牌如何具体应用。下节课,我们来说说微信业务本地化引流的其他内容。

版权声明:本文为微信商业导师胡原创文章,已在版权注册中进行数字编辑。请保持本声明及其标题和内容完整无损,并注明原作者胡。严禁改编为己用,否则将通过司法途径追究侵权人的法律责任。[/s2/]


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