作者|张浩东

监制|向

生产与支付百科全书

昨日，2022微信公开课Pro在广州举行。这是微信公开课的第八年，也是“微信之父”张小龙第一次缺席。在微信公开课Pro发布会上，微信的业务负责人详细介绍了微信支付、视频号、小程序、搜索、搜索等细节。

从2016年开始执掌微信支付的腾讯元老级人物张颖，首次出任微信支付副总裁兼总经理。从张颖的演讲中不难看出，微信支付也在以自己的基础和生态能力为各行各业提供必要的帮助。

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目标和开放性

微信支付作为国民支付产品，现在已经基本人人可用，帮助普通大众提高生活效率，节省时间和成本，真正实现了微信支付想要实现的目标。

张颖说，2016年微信创始人张小龙把微信支付交给他的时候，他拍着胸脯向张小龙承诺，目标是让微信支付实现一天1亿笔交易。

张小龙另有想法。他想让微信支付成为微信用户的习惯，成为他们生活的一部分。这就要求每一个线下商家都要支持微信支付，让每一个线下商家都能随着微信支付一起成长。

这个“梦”让张颖很难做。这个难点不仅仅是实施，实施的前提是需要人。

作为微信内部比较大的团队，微信支付现在差不多有1200人，但是2016年的时候只有现在的1/3。张颖评估了张小龙的目标，认为它需要一个庞大的团队。

但另一盆冷水浇在了张颖身上。

“不，你没有。”张小龙回答说:“我给你多少人，你也说服不了线下每一个商户都接入微信支付。”正是因为小团队文化，也促进了微信支付的坚定选择和开放，发展了服务商生态。

那个开放真的成为了微信支付线下崛起乃至市场领先的关键。

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微信支付生态数据开放。

目前，微信支付已有23000家服务商，每月服务千千数千万商户，并与1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的发展。微信支付不断攀升的数据背后，离不开这些合作伙伴的支持，微信支付与合作伙伴共同构建的开放生态也逐渐形成。

张颖说，“在推广移动支付、推广微信支付、帮助商家数字化方面，我们整个生态员工超过百万，线下交易百分之九十七是合作伙伴带来的。”

通过向合作伙伴开放更多的产品、硬件和数据营销能力，微信支付联动服务商已经渗透到各行各业。除了支付能力，微信支付的服务链条也得到了进一步延伸。

数字化已经成为支付行业的高频词。长期以来，微信支付一直在帮助小微商家实现业务增长和数字化，投入了大量的资源和服务，帮助小微商家提高经营效率，降低营销成本，提高营业收入。

商家的数字化运营也是张颖团队努力实现的目标。让传统的纸质优惠券电子化、信息化并不难。需要在数字化收货的同时解决发券、验证、对账等一系列数字化升级问题。也离不开数字生态服务商的参与。

这几年，微信支付给整个市场带来的变化是显而易见的。通过开通商户和微信支付卡券系统发放消费券，微信支付实际核销各类优惠金额290亿元，撬动社会消费5200亿元。

“这只是开始，空之间的空间比我们想象的要大得多。”张颖说。

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投入100亿支持小微企业。

对于小微商家，大多使用微信支付收款。截至目前，已发出超过1亿个支付码，但微信支付在小微商家的收款业务中从未盈利。张颖承认，这项业务一直处于亏损状态。

对于疫情下仍存在经营困难的小微商家，微信支付将在未来三年继续发力小微商家投资和数字化升级，计划投入超过100亿元帮助这些商家进一步数字化升级。

对于中小微的投资，微信支付零售负责人白向《支付百科》进一步解释，微信支付将面临三个方面:

一是从去年开始，在费率方面给予了很多中小商家支持，比如通过积分降低费率，2022年还会继续促进投资；

二是很多中小商家使用支付音响等硬件设备，微信支付低成本或亏本给商家，让商家以极低的成本实现支付服务。这些能力都是微信支付支持的。部分；

第三，很多中小商家在运营中会有更深层次的工具需求，比如会员制、连接熟客、商业分析工具等。微信支付将开发此类产品，以帮助满足中小型企业的需求。

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一个工具让信任变得更容易。

支付的本质是信用的交互，信任打开了数字时代商业交易的大门。张颖认为:“作为一个工具，微信支付实际上有一个工具的责任。它应该有灵魂，能够做出选择”。

之前很多产品和服务都是因为押金的存在而影响用户体验，导致用户最终放弃使用。微信一直在思考如何解决这个问题来帮助商家和用户建立信任，升级信任。

为了解决交易双方的不信任，微信支付推出了微信支付评分，是对个人信用的综合评分。基于微信支付大数据，针对用户身份、支付行为、合规历史等综合计算得分。分数直接影响用户享受的信用服务。

微信支付积分的初衷是减少交易摩擦。作为信任媒介，搭建了商家和用户之间的桥梁，也让微信支付成为了工具。在减少交易摩擦方面，微信支付点希望让信任更容易。

截至目前，超过50%的微信支付用户开通了微信支付点，行业解决方案超过3000个。仅在免单行业，就有2500亿次交易摩擦被微信支付点抹去，而在电商行业，有超过1亿的用户在先用后付，给用户带来了更好的支付体验。

随着微信支付覆盖共享租房、购物娱乐、交通出行、生活服务、住宿预订等五大行业3000多个商务便利场景，微信支付逐渐淘汰了长期存在的押金模式和预付款模式。

从2019年下半年开始，微信支付也加入了很多团队做“天下无欺”，提醒人们远离可疑交易，保护尽可能多的人。在公安部刑侦局的指导下，微信支付联合腾讯集团各部门开展了“1107全国反诈骗日”活动。与2021年初相比，利用微信支付大额诈骗的资金量减少了90%。

使用微信支付积分，还可以享受手机欠费不停机的服务。在停车场场景，微信支付已经推出了“离开后支付”。此外，微信支付积分还宣布推出音视频会员“先看后付费，不看不付费”等服务。

近年来，微信支付一直试图通过数字化手段扩大移动支付的覆盖范围。微信支付的出现，打破了传统消费模式，构建了信任生态，让亿万消费者真正拥有了“智慧生活”。

前段时间，微信的一个同事告诉张颖，他职业规划的一部分就是帮助有需要的人，不仅仅是C端用户和B端商户，只要能帮到他们，他们就会感到满足。

张颖笑着说，不仅你这么想，我也这么想