请在同一浏览器中登录。

第一步:请先通过以下链接登录商家账号。

https://loginmyseller.taobao.com/

第二步:登录成功后，请点击以下链接进入平台售后任务进行处理。

https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center

天猫商家后台(旧版)

操作步骤:商家中心-客服-平台售后任务。

登录地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天猫商家——新版天猫商家后台(即将上线)。

登录地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天猫商家——老版牛倩

操作步骤:牛倩家居-搜索“客服”-进入“牛倩售后服务”-“平台任务”。

淘宝商家——新版牛倩。

检查步骤:牛倩上门-客服-售后任务。

淘宝商家-牛倩客户端-客服。

操作步骤:牛倩客户端首页-搜索“客服”-进入“牛倩售后服务”-“平台任务”。

温馨提醒:

1.我的店什么时候开通平台售后任务？

答:因为系统随机打开商户列表，所以没有办法提前告诉你店铺的具体开门时间。请在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日20点后登录，查看店铺是否开通平台售后任务。(天猫国际商家和飞猪商家暂时关闭，请忽略。)

2.我需要做哪些准备才能及时响应平台售后任务？

建议您安排专人及时处理平台的催货服务任务，并主动联系消费者按照平台延迟发货的规则进行协商处理，避免因疏漏造成不必要的赔偿和投诉。

3.如何设置任务订单提醒？

强烈建议您提前设置工单提醒，设置步骤如下:

设置账号:具有工单处理权限的子账号(需要提醒的子账号需要单独订阅本提醒)。

提醒逻辑:生成新工单；工单超时前2小时；

提醒次数:每个淘宝子账号一天累计提醒次数上限为10次，超过后不再提醒。

设置步骤:电脑登录牛倩客户端-消息-消息订阅-店铺待通知-弹窗提醒。

如果淘宝商家想登录查看平台的售后任务，可以按照上面的路径。

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