恶意行为投诉中心的投诉建立后，系统会消除当前订单的负面指标，关闭异常投诉，处理异常评价等。如涉及非正常退款，请同时申请小二的介入，维权小二将参考恶意行为投诉中心的投诉结果，尽可能挽回您的金钱损失。

如何应对淘宝的恶意订单？

1.为了避免恶意行为，商家一定要正常经营，检查自己店里的所有商品是否有问题，平时不要做一些违法的行为，给人以可乘之机，从而进行有效的反击。为了防止恶意订购行为，商家还可以通过设置限量手数来增加买家恶意购买行为的难度，从而减少损失。

2.处理未付款的恶意订单更容易。这时候商家只需要重新进货，设置付款，就可以减少库存。但这时候商家一定不能让客服主动关闭交易，就等着系统自动关闭。因为如果交易成交，买家投诉成功，商家会受到扣六分的处罚。所以商家在处理这个的时候要熟悉规则，不要盲目处理。

3.如果是已经付款的恶意订单，商家在确定买家身份之前，会按照正常的平台发货流程发货，不违反平台规定。但在给涉嫌恶意下单的客户发货前，你要做好有利于保护自己的记录。如果买家发起退货，商家要及时沟通，说明退货规则和注意事项，保留聊天证据。同时，要及时向平台发起投诉，等待平台处理。商家也要注意不要坐等结果，要积极跟进平台处理进度。还可以查看疑似客户的订单。如果发现多个店铺遇到这种情况，可以联合反映，加快平台的处理速度。

4.将恶意订单用户加入店铺运营黑名单，那么他就不能在你的店铺下单了。具体操作步骤为:卖家中心-营销中心-客户运营平台-客户管理-客户名单。然后选择恶意下单的淘宝用户，在选择中加上“不购买”。

以上介绍了投诉淘宝恶意订单的方法以及淘宝恶意订单的处理技巧。恶意订购可能是非法的。恶意订购本身就具有主观恶意，会影响经营者的正常经营活动。但是应该承担什么法律责任，可以根据实际情况来确定。

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