一.职能概述

在一些特殊且合理的场景下(如疫情、天气影响、大型活动等。)，商家无法按照约定时间发货。为了降低该场景下商家支付的资金损失风险，商家可以在特殊合理的场景下使用备案工具上报延迟发货。(灰度逐渐上线，请关注。)

二、场景描述

1.预测准备:由于自然灾害/疫情、大型会议/重大活动、仓库搬迁/库存等不可抗力情况，订单尚未生成，选择“预测准备”；

2.紧急备案:受自然灾害/疫情、大型会议/重大活动、店铺系统异常/价格设定错误、买卖双方协商发货等不可抗力情况影响，如果订单已经产生，选择“紧急备案”。

三、操作路径

1.进入商业保险产品-商户注册-不可抗力注册。

2.根据实际问题选择归档场景。

商家根据实际事件类型，在产品备案页面选择“预测待机/应急备案”，然后选择“具体场景”，再点击“下一步”进入备案表单填写备案信息。

3.目前根据不同场景，可支持不可抗力产品的上报方式:整店上报/商品上报/收货区上报/订单上报。

注:具体的“归档场景”和支持的归档方式请参见归档场景描述。

具体操作说明如下:

A.全店订单归档操作指南-【全店归档】

B.商品尺寸报告的操作说明-[商品报告]

C.买方收货地点报告操作说明-[收货地点报告]

D.单一订单归档操作说明-订单归档

注:建议买卖双方协商发货场景，使用【协商发货】功能与买家另约发货时间。

注:其实我们和买家协商好了，约定了发货时间，但是买家发了协商好的发货卡后没有回复(不同意或者拒绝)。目前可以通过紧急备案-其他不可抗力情况-订单备案提交。请注意，需要在订单的交付期内提交。

关注商家。特殊原因记得使用淘宝备案工具提交备案，以免被处罚。

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