淘宝卖家收到的评价，买家最多可以修改一次。淘宝买家修改评价规则是:

1.成功评估后15天内；

2.之前的评价是中等或者不好。如果之前给了好评，就不能修改了。

3.中评可以改成好评，差评可以改成中评或者好评。

4.中评不能改成差评。

5.修改的机会只有一次。

对客服有什么影响？

客服评价可以让店家轻松掌控每个客服的服务状态，方便管理，提高店铺的综合竞争力。淘宝客服评价是客服人员工作评价的一部分，可能与奖金或提成、工资等挂钩。

所以很多淘宝客户经常给买家发旺旺信息，希望给他们一个好评。如果对客服的评价普遍较好，如果较差，客服很可能会受到处罚。现在的客服不是很好，收入低，要求高，任何保质保量，送货速度，运输损耗，能否送货上门，设备是否方便，使用是否方便，价格能否打折等问题都有可能引起客人的不满。

其实有些问题不是客服造成的，只能尽量和解或者赔偿，以免让客户生气，给差评。

但是，作为一个小小的前台，客服有些东西可能是改变不了的。比如有的快递员为了一天多送几件，可能会直接放在快递柜里，但是客人会不满意，甚至投诉。客服处理不好，会被指责态度差，服务差，可能会影响当月的成绩和收入。所以客户也可以有针对性的了解这些差评，及时处理和优化。

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