公告称,根据国家卫健委信息,近期全国多个省份出现局部疫情。由于疫情不可抗力,部分地区物流受限。为了帮助商家顺利生存,对于疫情控制区的订单,天猫将根据以下内容调整退款交易时限。
公告显示,买家收货地址在疫情控制区内或者商家退货地址在疫情控制区内。当买家发起退货退款申请,商家同意退货协议时,等待消费者填写退货信息的超时期限调整为21天。
退货单中,商家的退货地址在疫情控制区域内。买家填写退货物流信息后,等待商家确认收货的超时调整为21天;
在换货单中,如果商家的退货地址在疫情控制区域内,商家确认收到退货后,商家发出换货的超时时间将调整为21天。虚拟订单*等除外。具体以页面显示信息为准。
具体来看,广西北海市、甘肃临夏回族自治州2022年7月21日开始,期限待定,上海奉贤区、天津宁河区2022年7月6日开始,期限待定。
武汉市黄陂区开始日期为2022年6月2日,截止日期为2022年7月7日。北京市通州区开始日期为2022年5月31日,截止日期待定。重庆市万盛区开始日期为2022年5月31日,截止日期为2022年7月7日。
北京市房山区2022年5月6日开始,2022年7月7日结束;北京市顺义区2022年5月6日开始,2022年7月7日结束;辽宁省丹东市2022年3月29日开始;天津市东丽区从2022年3月27日开始,到2022年7月7日结束。
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