这是淘宝根据你店铺的信誉度、商品质量、买家评分、人气、收藏、销量、过往活动等因素做出的综合评价。

如何提高淘宝的综合服务能力？

1.它必须与详细信息页面上的描述相同。主图或详情页上的图片必须是真实的。现在可以上传主屏幕的视频或者录制视频，让顾客更直观的看到宝贝，增强好感。如果照片和实物有什么不同，要写清楚。有一点区别。

2.客服态度比较好。作为一个直接以客户为基础的人，客户服务是影响这个综合得分的一个非常重要的因素。作为客服人员，你的专业知识、反应速度、态度直接影响你的综合得分。客服结论指示客户收货后给予五星好评。

发货速度要快。虽然快递的问题不是我们能控制的，但我们不能否认，成绩差、dsr等一系列问题都是快递造成的。我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽量合作，不要因为物流差而省一两块钱。

4.用小礼物给顾客惊喜。没错。你不能忽视天赋的力量。消费者买的是真正的宝贝，但额外的礼物是那些能超出他们预期，给他们惊喜的礼物。

通过分析可以知道淘宝的综合服务能力是什么，是基于店铺的信誉度、商品质量、买家评分、人气、收藏、销量、过往活动等因素的综合评价。

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