1.如果交易不成功，可以在淘宝界面申请退款，联系淘宝卖家协商。因邮费或其他原因，双方拒绝承认所售商品为假货的；

结果无法达成共识，无法退款。卖家拒绝退款协议后，买家可以在淘宝上申请淘宝客服介入，并上传有效凭证。核实后，淘宝客服会回复消费者。

2.如果交易成功，你可以在交易后15天内，在我从淘宝买的宝页面找到你对应的订单，同时点击申请售后，上传你买的商品是假货的证据，然后等待客服介入，客服验证成功后付款。

但建议消费者在淘宝购物时选择天猫官方店，这样发货可能会有保障。另外，不要贪小便宜，因为在同样商品的情况下，价格太低，可能是假货。

具体是什么情况？

1.缺货或延迟发货是指除特殊商品外，商家未能在买家付款后72小时内发货，或因定制、预售等特殊情况另有约定发货时间的商品，商家未能在约定时间内发货，妨碍了买家的购买权利。商家发货时间以快递公司官网记录的时间为准；

2.如出现缺货或延迟发货，商家应向买家支付商品实际交易额的30%(最高不超过500元)作为违约金，由天猫积分支付。

3.未按约定时间发货的维权，可以在以下三种买卖状态下发起:买卖状态为“买家付款”，买卖状态为“卖家发货”，买卖状态为买家确认收货后0-15天内。

说实话，天猫的假发货，如果是天猫店铺会扣款，如果投诉延迟发货，会赔付30%的货款。

如果是淘宝店，你先投诉，淘宝会扣他店铺的分。这种情况，建议你直接申请退款，拿到我的钱后再投诉。严重的话会扣分，关店。一般情况下，签收两天后不出现，所以澄清一下，虽然卖家填了签收，但很可能没有发货。这时候就可以和卖家协商申请退款了。

如果快递网站崩溃，可能会延迟扫描记录的出现，这种情况不会消除。所以在假发货的情况下，也要杜绝这种情况。

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