天猫消保服务提供免费运费保险，卖家想要更好的服务消费，可以选择在后台开通运费服务。只有买家好评达到98%以上，才能开启天猫保障服务。开这个服务团队，是对商家的一种认可。第二，提供消费者保护服务。能对买家有一些保障，比如预付款，7天退货等等。这个保障服务和淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高知名度。

那么我们如何使用它呢？

1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修；

2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务维护表单进行维护；

3.可以点击供应商旺旺号直接联系品牌售后服务中心，在线查询售后相关事宜。

时效还是挺快的，一般大家从维修服务之日起24小时内得到回复。如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在收到维修服务之日起30天内反馈相应的进度和售后信息给大家。

还需要注意的是，如果是邮寄给品牌或厂家维修，运费由品牌或厂家承担。另外，要核实是否在保修期内。大家要记住这一点。

运费险虽然是一件小事，但却给消费者带来了很大的实惠。如果消费者购物后不满意，退货时不用支付运费。商家加入消保服务，相当于给消费者上了一份运费险，是吸引消费者的加分项。

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