1。如何联系人工客服？

1.通过牛倩工作台，如果牛倩已经登录，你可以右击任务栏中的牛倩图标，在弹出菜单中点击【打开工作台】。

2.工作台首页右下角，阿里万象就是有大象图标的那个。单击呼叫客户服务图标。

3.打开咨询界面后，可以拖动窗口到合适的位置。如果想电话咨询，不知道电话号码，可以发“客服店”，回复里可以看到联系方式。

4.如果想在线手动咨询问题，需要对遇到的问题进行大致描述，比如写“店铺装修”。在弹出的问题中，你可以找到一个类似的问题。如果没有相关问题，请单击第一个问题。

5.如果在回复中找不到想要的问题，可以点击文末【未解】。

6.这时会有自动回复信息。点击最后一个【答案解决不了问题，需要人工操作】。

7.这时在其自动回复中出现一个【呼叫淘宝万象人工客服】的链接，点击即可。

8.这时，真正的人工客服就出现了。如下图所示，这是一个真正的人工咨询，可以详细解释你的问题，基本解决你遇到的问题。

二、万象客服是真的吗？

淘宝万象客服其实就是淘宝的官方客服。如果你在开淘宝店的过程中有一些疑问，也可以好好咨询一下，这样也可以帮助卖家更准确的回答问题。

通过阿里万象输入问题，阿里万象会自动回答这些问题。不过有些问题比较复杂，阿里万象的回复也不是那么准确。我们可以申请人工客服。

从其他渠道输入“人工客服”到阿里万象会提示人工回复无法访问。只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象，才能接入人工客服。

商家不用到处求人，自己就能解决。

以上是联系淘宝万象人工客服的方式。有时候，可能咨询的人很多，我们还是需要排队。所以，轮到我们的时候，要一次问完所有的问题，免得下次又要排队。

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