如何修改客服分流？

先在电脑上下载牛倩软件，然后进入牛倩电脑版的工作台模式，再启用“旺旺导流”插件。

在牛倩软件里下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺导流”插件。

接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

牛倩的功能是什么？

牛倩工作台是卖家旺旺的升级版，但是淘宝平台不断优化，系统规则的变化也不一样，所以卖家旺旺被修改成了牛倩工作台。通过这次改版，牛倩有了很多功能，牛倩主要是给我们一个卖家的工作背景。在这里可以查看后台数据、后台操作、店铺设置、产品发布上传、物流信息修改等。

牛倩工作台的特定功能:

牛倩工作台分为电脑版和移动版，也就是常说的PC和移动。这是为了方便卖家随时随地查看数据，与买家沟通，所以要同时下载牛倩工作台的电脑版和手机版。

1.牛倩工作台的移动端和电脑端可以同步聊天记录，卖家可以通过电脑或手机与买家沟通。您还可以为快捷短语设置自动回复。

2.牛倩工作台可以直接发送产品链接。买家咨询宝贝的时候，它可以直接把店里的产品链接发过来，推荐给买家。

3、商家现场拍宝贝照片，可供买家近距离看商品质量。当用户在商品详情页点击联系客服时，会自动将买家正在浏览的宝贝链接发送给客服，可以节省对方时间。

4、手机版牛倩，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家可以直接在手机上填写快递单发货。牛倩可以直接在服务市场购买营销工具，并且可以在没有网页版的情况下运行。

5、为了方便店铺运营的管理，牛牛推出了插件:掌上供销管理与整合常用网站:供销平台，让家长也可以通过手机进行支付采购订单、管理退款、下载产品、相关产品、管理商品等操作。

6.新增体检中心模块，可以快速了解店铺的具体数据。如果有违规或者指标不达标，可以快速知道。

7.把业务人员单独做一个演示，可以直观的看到门店数据。销售情况怎么样，目前处于什么阶段？付费、访客流量、爆款、店铺竞争都有，不用进营业人员也能看到数据。

淘宝卖家如果需要使用导流，可以参考以上方法。毕竟有时候淘宝平台上的竞争是非常激烈的。活动期间设置客服分流是非常必要的。

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