淘宝物流服务评分怎么上去？

1.精致的包装，细心的包装，当我们的客户收到我们的产品时，如果我们把他们的产品包装得非常精致，非常用心，非常重。

那么客户会在第一时间感受到我们的用心。毕竟所有人都怕自己的包裹在路上破损，或者有什么磕碰。所以这是一个必须要注意的地方。

2. 选择大一点品牌的快递公司合作。有些卖家为了节省快递成本，会选择特别小、没有实力或者完全没有信誉的快递公司。这是完全得不偿失的，因为我们的客户已经购买了产品，他们希望快速收到他们的产品，这是非常紧迫的。

如果选择小品牌合作，他们的物流时效很难保证，服务态度也不好，所以我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如顺丰，申通，ZTO快递等等。这些大品牌的服务和及时性你可以放心。

3.以防特殊情况。比如特殊天气或者双11节气物流突发，发货速度慢的时候，一定要及时给客户打电话，或者发短信提醒客户原因。因为什么原因，物流可能会慢一些。这些都是我们必须要做的事情。

4.我们的产品必须与我们的详细信息页面中介绍的产品相同。不要夸张，要如实描述。否则，客户在收到产品时会产生很大的心理落差。这样很容易给我们每个动态打低分，包括物流。所以这很重要。

5.还有一点，如果我们的快递在运送过程中损坏了，或者有客户不满意的地方，一定要及时道歉，理解客户的心情。千万不要说这是物流造成的，我们没有办法控制；

或者推卸责任，一定要理解和认同客户的心情，然后赔偿客户一些损失。最后我们会去和自己的快递公司理论，争取赔偿。这是最正确的解决方法。

有什么用？

这个“后勤服务”主要体现你的服务工作做得够不够。为了提高“物流服务”的动态评分，您应该跟踪每个订单的包裹物流情况。

比如货物送达，你会第一时间通知买家货物已经送达；货物到达买家所在的快递网点，你第一时间通知买家，请买家注意快递电话，准备签收货物。发现物流异常就主动和买家沟通，不要等买家找你。

如果你想提高淘宝的物流服务，可以从以上几个方面入手，比如包装，因为如果你的包装不好，货物在运输过程中可能会有破损，肯定会收到客户的物流低分，然后找可靠的物流快递。

标签: