如何将老客服分流到新客服？

1.先在电脑上下载牛倩软件，然后进入牛倩电脑版的工作台模式，再启用“旺旺导流”插件。

2.在牛倩软件的下拉框中，找到“客服管理”，然后打开“旺旺导流”插件。

3.接下来点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

4.当下一个对话框出现新用户时，可以选择一个淘宝买家，点击右上角的箭头按钮，转到其他淘宝客服接待。

有哪些功能？

1.牛倩工作台的移动端和电脑端可以同步聊天记录，卖家可以通过电脑或手机与买家沟通。此外，您还可以设置快捷短语的自动回复。

2、牛倩工作台可以直接发送商品的链接。买家咨询宝贝时，可以直接发店铺里商品的链接，推荐给买家。

3、商家现场拍宝贝照片，可供买家近距离看货。

4.当用户在商品详情页点击联系客服时，牛倩会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省对方时间。

5、手机版牛倩，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。

6.卖家拍下商品后，商家可以直接在手机上填写快递单进行发货。

7.牛倩可以在服务市场上直接购买营销工具，并且可以在没有网页版的情况下操作。

牛倩是淘宝开店过程中比较好用的店铺管理工具。尤其是当店铺发展到一定程度，需要招人负责店铺的客服、运营、售后时，牛倩可以起到非常重要的作用。

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