天猫退货后卖家不处理怎么办？

1.如果你已经申请退款，但是卖家没有在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

2.如果已经申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或者请淘宝客服介入帮助协调处理；

3.如果已经退给卖家，但卖家没有退款，可以先联系阿里旺旺催促商家，或者关注系统超时自动退货；

4.如果订单交易成功超过15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商。

申请退款时卖家拒绝强制发货怎么办？

建议申请退款，如果有违约约定，可以要求违约赔偿；消费者在淘宝购买商品，相当于与商家订立了电子商品买卖合同，商家延迟发货应视为商家违约。如果商家违约，消费者可以提出解除合同，即申请退款。

天猫的退货规则有哪些？

1.申请退货/退款

退款率的计算公式=申请退款笔数/支付宝交易笔数(即使点击申请退款)。

退款纠纷率的计算公式=需要客服介入的退款笔数/支付宝交易笔数(只要你点击申请客服介入，或者客服直接介入)。

未发货状态退款:卖家没货(涉及30%定金，最高500元)；未能在约定时间交货。

在不发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货，没有在约定时间发货，则不涉及赔偿，大家可以自行完成退款。

已发货状态退款:货物需要维修、货物损坏、货物发错/缺失、收到假货 (一旦选中，客服会默认介入)、发票问题、运费退款、收到的货物描述不符、货物质量问题、七天内无理由退货。

天猫发货时间:普通信息72小时内发货，7天内发货性价比高。

2.申请售后服务

申请售后退款的理由和已发货状态下是一样的。如果涉及赔偿，同样退款完成，赔偿自动完成。

增加售后加班机制，与在售一致，申请客服介入时间为72小时后。

申请售后7天内无理由退货，有拒绝按钮。

如今，人们已经习惯于通过网购平台进行日常购买，但毫无疑问，最令人担忧的是商品质量和物流，尤其是后者。退货退款的时候是一件极其麻烦的事情，不仅费力而且费时，如果商家一直拒绝就更糟糕了。

标签: