淘宝恶意行为投诉中心入口在哪里?
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如果遇到了淘宝的恶意差评,要及时投诉。淘宝接受恶意评价的范围:
1.不合理要求:需要双方聊天证明号,证明评价者在威胁差评的前提下,利用淘宝中的差评谋取外快或其他不正当利益。
2.买家胁迫:专业人士给差评,通过差评获得外快或不当利益的评价。
3.同行:与同行交易后给出的中差评。
4.第三方欺诈:第三方欺诈产生的评价。
5.信息泄露、辱骂或广告:如果评价者未经授权,在评论或说明中发布他人信息,或出现辱骂或污言秽语,淘宝将删除涉及辱骂、污言秽语、信息泄露或广告的评论或说明内容,但评价不会被删除。
平时也要及时调整自己的商品信息,不给恶意买家可乘之机,比如:
1.建议及时调整商品库存,避免买家投诉。
2.赠品作为促销(低价)商品,应归入商品发布类:“其他-赠品”,邮费归入“其他-邮费”类。礼品和邮费类目下没有评价功能,可以避免不必要的纠纷。
3.不能以单品的形式,设定购买多件商品可以享受的价格。同时,请设定合理的邮费,避免纠纷。
比如商品单价定为0.1元,但在描述中写明购买30件才能享受这个价格。如果不足,需要原价(10元)购买。
淘宝对恶意行为有相应的处罚,所以商家想要举报这些恶意行为,首先要做好证据的收集,然后在相应的入口进行投诉,当然可以得到妥善处理,恶意账号也会受到处罚。
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