淘宝收货后如何申请退货?
1.打开手机上的淘宝app,未登录的用户先登录账号,然后进入【我的淘宝】页面;
2.进入我的淘宝页面后,点击上方【全部】,找到需要退货退款的商品;
3.在所有商品列表中,选择需要退货和退款的商品,点击进入订单详情页面;
4.在订单详情页面,点击【退货】按钮申请退款(退款表示商品未发货,申请售后说明表示商品已收到);
5.点击【我要退货退款】进入;
6.选择退货原因,补充说明和凭证,点击【提交】。商家同意后,选择官方退货或其他退货方式。
淘宝的退货条件是什么?
1、商品能保持原有的质量和功能;淘宝买家应确保退回的商品及相关配件(附件)(如吊牌、说明书、三包卡等。)齐全,并保持原有质量和功能,无破损、污染、刮开防伪、激活(授权)等。,并且没有不可恢复的外观和不合理使用个人数据的痕迹。
2.买方基于检验需要打开货物的包装,或进行合理的调试以确认货物的质量和功能,但不影响货物的完整性。超出检验和确认商品质量和功能的需要使用商品,致使商品价值大幅度贬值的,应当视为商品状况不良。
3.作为商品必不可少的一部分,商品包装的瑕疵状况很容易导致商品价值的贬值,因此在退货时需要保证商品包装的完整性。一些具有特定价值或功能的特殊商品包装,可以按照销售者事先明确表示的包装保护要求办理。
总之,消费者要想申请退款,一定要保证产品完好。所有预先订购或定制的特殊尺寸均不可退款,成人用品等特殊物品一经拆封或使用,概不退还。
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