如何关闭淘宝服务助手？

进入淘宝子账户后台的【客服分流】-【设置】，会看到“关闭服务助手”按钮。

淘宝服务助手有什么用？

1.首先，服务助理是一个虚拟账号，可以帮助店铺接收离线消息，并给出合适的回复。服务助理开启后，当店内客服全部下线时，服务助理会自动接待咨询客户。只要是服务助理收到过的，没有人工送达过的，淘宝买家都会记录在未处理下线消息一栏。可以点击“一键分流”，将他们分流到在线客服。

2.服务助手虽然好，但是如果消息太多，你会发现你的手机一天到晚响个不停，所以是否开启服务助手也是一件需要慎重考虑的事情。如果人工不能快速处理消息或者处理不了消息，可以带服务助理自动回复，但如果有条件，建议人工服务更好。

淘宝服务助手怎么用？

1.从官方下载最新的助手软件并安装。建议在win7中右键点击，选择“以管理员身份运行”命令:

2.用你的卖家帐户登入助理。在“会员名称”中输入你的卖家帐户，在“密码”中输入正确的密码，然后点击“登录”按钮:

3.进入宝贝助手后，点击顶部的宝贝管理，点击宝贝管理标签下的同步按钮继续:

4，等一下，你可以在这里同步你店里的宝贝。

5.在下面的宝藏列表中选择任意一个宝藏，可以在下方的属性区对这个宝藏进行详细编辑:

6.可以一次性编辑想要编辑的宝贝。编辑完成后，点击“宝贝管理”标签下的“上传”按钮，将您编辑好的宝贝信息同步上传到网站:

7.同步完成后，关闭助手即可。注意，当你关闭助手软件时，软件会提醒你是否备份。建议您点击“备份”按钮来备份数据:

淘宝服务助手作为一个帮助商家解决客服问题的工具，用好了之后确实有用，因为它可以解决顾客的一些简单问题，但是店铺的客服工作还是需要真正的人力来接手，从而提升店铺的服务水平。

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