淘宝误发了包裹。我需要归还它吗？

买家发现卖家发错货，可以在签收快递时拍照，联系卖家，向卖家说明情况。要求卖家重发产品，申请淘宝退款。如果是快递后发现的，要拍照联系卖家上传照片说明情况。

要求卖家换货或者申请退货。并且在这里提醒买家，如果是由于卖家的原因，退货邮费由卖家支付。还是那句话，你可以拒收快递，在上面签上你的名字和理由，让快递员签收。之后拍照取证作为日后上传淘宝的凭证。

如果卖家不承认发错货，那么我们可以申请淘宝客服介入。只要你提供完整的视频照片，我们申请仲裁一般没问题。

买家也可以用法律武器保护自己。《消费者权益保护法》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款；并且应当承担消费者必须支付的合理费用。”

如果卖家要求消费者退货，那么运费由卖家支付，其他赔偿问题需要协商。

处理规则是什么？

一、【退换货涉及运费纠纷】

1.买卖双方达成退款协议，但未约定退货运费的，卖方承担运费的方式与交付时相同。

2.如果货物在换货或维修过程中需要发送，且没有约定运费承担方式，由此产生的运费由卖方承担。

3.卖家未在规定时间内提供退货地址，或提供错误的退货地址，导致您无法退货或交付退货商品，或您按照约定退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品。

交易退款，退货运费由卖家承担。如果卖家需要拿回商品，应该单独和你协商或者通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时，应该使用与卖家发货相同的运输方式。除非你得到卖方的明确同意，否则不允许你用对方付费的方式支付运费。退货后，卖家有义务收货。

5.淘宝处理纠纷期间，如果卖家同意退货或换货，但对运费的承担提出明确异议，你应该先退货。卖家签收货物后，淘宝会按照这个规范处理运费的承担。

二。【物流中涉及的运费纠纷】

未经您明确同意，如果卖家委托承运人以货到付款(指委托承运人时收货人向承运人支付运费的运输方式)方式发货，您有权拒绝签收货物；如果你签收了货物，支付的运费超过约定运费的部分由卖家承担。

淘宝应该把错误的包裹寄回给商家，但是运费必须由商家承担。通融的商家可能会额外给你一些钱来弥补麻烦，但是如果你退包，那就是不当得利了。

标签: