淘宝卖假货被恶意举报如何投诉?
1.上诉入口
进入淘宝卖家中心-宝贝管理-体检中心-违章记录-违章待处理,找到你要投诉的售假处罚,点击详情,然后点击申诉权上的申诉或待举证进行投诉。
2.投诉时间
淘宝商家需要在15天内点击【我要申诉】按钮,点击后15天内提交凭证。如果是加班,就不能上诉。
3.投诉材料
选择申诉场景后,系统会自动提示您需要提供哪些申诉凭证。投诉凭证一般是日常业务流程中涉及到的材料,按照页面要求提供相关材料就可以了。
4.上诉机会
只有两次申诉机会,一定要准备好代金券。如果您在申诉过程中遇到任何困难,可以通过看头像联系我,为您提供专业的指导和建议。
5.处理时间
投诉提交后,淘宝小二会在1-5个工作日内处理。如果投诉不成立,按原处理结果处罚。
6.处理结果
结果分为两种:申诉成立和申诉不成立。如果投诉成立,将撤销售假处罚。投诉不成立的,按照原处罚决定处罚。
进入卖家中心-客服-投诉中心。
注意什么?
1、假冒注册商标商品,特指未经商标所有人授权,在同一种商品上使用相同商标的行为。比如商品A上面有注册商标标识,但商品A不是商标所有人生产的,也没有授权,所以商品A是假货。
2.盗版商品特指未经作者许可,复制了其作品的图书、电子书、音像作品和软件。这些东西属于盗版商品。
店铺被恶意举报卖假货的,必须出示相关资质证书证明其货源,举报人应提供相应证据。总之,如果一个店铺因为卖假货被恶意举报,最积极的方式就是配合淘宝调查取证。
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