天猫超市48小时不发货怎么赔偿?
天猫商家要求48小时内发货。如果交货延迟,卖方将与买方沟通。
货物订单没有物流信息,收款记录,超时没有更新物流如何处理:没有超过72小时的订单可以等,可能是快递公司没有更新。超过72小时后,仍然没有物流信息,也没有收款信息。
帮客户补办,并【记录丢失的零件】并做评论。在大促的情况下,可以延迟48小时。售后每月检查监控无物流记录的零件。看快递员能不能来取。方便我向快递公司索赔。
加班怎么补偿?
天猫如果没有按照约定时间发货,要支付货款的5%。赔偿金额最低不低于5元,最高不高于50元。天猫购物时,如果天猫没有按时发货,消费者不需要主动投诉,系统会自动判定消费者可以获得自动赔偿。
情节严重的,该商家将被天猫扣分,一次扣1分,30天内累计不超过6分。
为了提高消费者的购物体验,天猫鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流订单号,点击发货。还会设置24小时发货时限,影响商品曝光(但不会交违约金)。
如果48小时内仍未发货,系统会自动判断并向消费者支付订单货款金额的5%。根据实际情况,官方除了赔偿还会对商家扣分。
如果72小时内没有送达,可以视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后,按规则48小时+72小时内的物流状态仍为“未收货”或订单未发货,或商家自主承认缺货,拒绝发货,或要求以更高价格发货的情况。一旦投诉成立,消费者可以赔付30%,从5元到500元不等。
如果卖家在天猫超市下单后一直没有发货,可以先联系商家了解情况。如果商家无视或者不认可回复的原因,可以申请天猫客服介入。
标签: